Erreurs lors de la saisie de votre propre numéro de TVA
Dans Paramètres › Taxes et mentions légales, sous Numéros de TVA et EORI :
Pour l’Irlande du Nord, choisissez Irlande du Nord (XI) comme pays. Les documents affichent le numéro de TVA du pays de votre boutique.
Le numéro de TVA d’un acheteur apparaît comme non valide
Avec les fonctionnalités de conformité fiscale, Foliant vérifie les numéros de TVA des clients professionnels dans VIES et affiche le résultat sur la page du client dans l’interface administrateur Shopify, dans le bloc B2B Customer Details :
Lors du paiement, un client dont le numéro n’est pas valide voit Ce numéro de TVA n’est pas enregistré à la TVA de l’UE. Veuillez le vérifier. Vous pouvez quand même passer votre commande, mais votre facture peut inclure la TVA. Si VIES ne répond pas, il voit Nous n’avons pas pu vérifier votre numéro de TVA pour le moment. Vous pouvez quand même passer votre commande.
Si le numéro de l’acheteur n’avait pas été vérifié au moment de l’émission de la facture, les factures peuvent afficher la mention légale Numéro de TVA de l’acheteur non vérifié à la date d’émission. Vous pouvez désactiver cette mention ou modifier sa formulation dans Paramètres › Taxes et mentions légales, sous Mentions légales.
Les vérifications de TVA ne sont pas disponibles
Si le bloc client indique Les vérifications de numéro de TVA ne sont pas incluses dans votre forfait., votre forfait n’inclut pas la conformité fiscale. Sélectionnez Voir les forfaits. Consultez Fonctionnalités verrouillées et invitations à changer de forfait. S’il indique Foliant a besoin de l’autorisation de modifier les clients avant de pouvoir enregistrer ces informations., sélectionnez Allow in Foliant. Consultez Accorder une autorisation Shopify à Foliant.Bon à savoir
- Un résultat valide est réutilisé pendant 30 jours, puis vérifié de nouveau lors de la commande suivante du client.
- Si votre forfait n’inclut plus la conformité fiscale, les numéros en attente de réponse ne sont plus vérifiés.