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Si Foliant a été désinstallé puis réinstallé trop de fois sur la même boutique, le compte est mis en pause. Chaque page vous redirige vers Paramètres › Facturation, qui affiche Compte avec un badge Temporairement bloqué : Cette boutique a été réinstallée trop de fois, Foliant est donc en pause. Contactez le support pour rétablir l’accès. Cette mesure empêche de relancer encore et encore les essais gratuits et les forfaits. Seul le support Foliant peut la lever.

Récupérer l’accès

  1. Sur la page Facturation, sélectionnez Contacter le support. Un e-mail à s’ouvre.
  2. Indiquez l’adresse myshopify.com de votre boutique et expliquez brièvement pourquoi vous avez réinstallé l’application.
Le support vérifie le compte et rétablit l’accès.

Pendant que le compte est bloqué

  • Vous ne pouvez pas utiliser les pages de Foliant, imprimer ni modifier les paramètres.
  • Vos modèles et vos paramètres ne sont pas supprimés.

Comment l’éviter

  • Pour repartir avec des modèles neufs, inutile de réinstaller. Créez plutôt un nouveau modèle, ou installez-en un depuis Designs. Consultez Créer un modèle.
  • Pour ne plus payer, passez au forfait Free au lieu de désinstaller. Consultez Résilier votre forfait ou désinstaller Foliant.
  • Une réinstallation ne vous donne jamais droit à un nouvel essai gratuit.

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