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Relancer ou réessayer un export

Relancer et Réessayer sur la page Historique des exportations Vous pouvez relancer tout export terminé sans choisir à nouveau les commandes et les modèles. Une relance est utile quand un modèle a changé depuis, quand l’archive a expiré ou quand un export a échoué.

Relancer un export terminé

  1. Dans Commandes, sélectionnez Historique des exportations.
  2. Sur un export Terminé, sélectionnez le bouton de relance (son infobulle : « Relancer avec les données actuelles des commandes — le résultat peut différer de l’original »).
Foliant affiche Relance de l’export en file d’attente. Un nouvel export apparaît en haut de la liste, marqué Relance du date.

Réessayer un export en échec

Sur un export En échec, sélectionnez Réessayer dans la colonne Statut. Le même export s’exécute à nouveau avec les mêmes choix : il passe de En échec à En attente, puis à Terminé, sans ajouter de nouvelle ligne à la liste. Si ce même export est déjà en cours d’exécution, Foliant conserve celui-ci au lieu d’en lancer un autre.

Pourquoi un export a échoué

Sous un export En échec, Foliant indique ce qui n’a pas fonctionné. Il envoie aussi la raison par e-mail aux adresses de l’export, avec un lien vers Historique des exportations : Foliant réessaie déjà de lui-même quand Shopify est surchargé ou quand le service PDF rencontre un problème passager. Un échec que vous voyez est donc un échec qui ne s’est pas résolu tout seul.

Ce qu’une relance conserve

Une relance reprend de l’export d’origine :
  • les commandes et le type de commande (commandes ou commandes provisoires),
  • les modèles,
  • les adresses e-mail,
  • le mode d’envoi par e-mail (lien ou pièce jointe),
  • le format (ZIP ou un seul PDF) et l’ordre des fichiers,
  • la langue.
Elle utilise les données actuelles des commandes et des modèles. Le résultat peut donc différer de l’original, par exemple si une commande a été modifiée ou si un modèle a changé.

Quand une relance ne peut pas démarrer

Bon à savoir

  • Une seule relance ou nouvelle tentative s’exécute à la fois depuis la liste ; les autres boutons attendent.
  • Supprimer l’export d’origine conserve ses relances.
  • Une relance est un nouvel export : elle compte dans les commandes imprimées de votre forfait comme tout export.

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