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Envoyer depuis votre propre domaine

Paramètres › E-mail avec l'adresse d'expéditeur Par défaut, les e-mails envoyés par Foliant proviennent de l’adresse de Foliant avec le nom de votre boutique, et les réponses arrivent sur l’e-mail de votre boutique. Vous pouvez plutôt les envoyer depuis votre propre adresse, par exemple [email protected]. Vos clients voient votre adresse, et les e-mails risquent moins d’arriver dans les spams. Pour cela, vous ajoutez quelques enregistrements DNS là où votre domaine est géré.

Avant de commencer

  • Paramètres › E-mail fait partie des e-mails envoyés par Foliant, qui dépendent de votre forfait. Si votre forfait ne les inclut pas, la page indique ce que débloque un changement de forfait. Consultez Forfaits et contenu.
  • Vous devez avoir accès aux paramètres DNS de votre domaine (chez votre hébergeur de domaine ou votre fournisseur DNS), ou à une personne qui peut ajouter les enregistrements pour vous.

Voir d’où proviennent les e-mails

Accédez à Paramètres › E-mail. Sous Adresse d’expéditeur, Les e-mails Foliant proviennent de affiche l’adresse actuelle :
  • L’adresse de Foliant : « Envoyé depuis l’adresse de Foliant avec le nom de votre boutique. Les réponses arrivent sur l’e-mail de votre boutique. »
  • Votre propre adresse, une fois vérifiée : « Envoyé depuis votre propre domaine. Les réponses arrivent sur l’e-mail de votre boutique. »

Configurer votre domaine

  1. Dans Paramètres › E-mail, sous Envoyer depuis votre propre domaine, saisissez l’Adresse (la partie avant le @, par exemple orders) et le Domaine (par exemple yourstore.com).
  2. Sélectionnez Configurer le domaine. Foliant affiche Domaine ajouté. Ajoutez maintenant les enregistrements DNS.
  3. Foliant liste les enregistrements à ajouter, avec leur Type, leur Nom et leur Valeur. Sélectionnez un nom ou une valeur pour le copier. Le dernier, un enregistrement TXT nommé _foliant, est propre à votre boutique : il prouve que le domaine vous appartient, pour qu’aucune autre boutique ne puisse envoyer depuis celui-ci.
  4. Chez votre hébergeur de domaine ou votre fournisseur DNS, ajoutez chaque enregistrement exactement comme indiqué.
  5. De retour dans Foliant, sélectionnez Vérifier les enregistrements.
Chaque enregistrement affiche Trouvé ou Pas encore trouvé. Quand tous sont trouvés, le domaine affiche Vérifié et Foliant affiche Domaine vérifié. Les e-mails proviennent maintenant de votre adresse. D’ici là, il affiche En attente des enregistrements DNS, et les e-mails continuent de provenir de l’adresse de Foliant. Les modifications DNS peuvent prendre jusqu’à un jour pour apparaître. Si Foliant indique Tous les enregistrements n’ont pas encore été trouvés. Vérifiez plus tard., patientez un moment, puis sélectionnez de nouveau Vérifier les enregistrements. Dernière vérification indique quand la dernière vérification a eu lieu.

Modifier ou supprimer votre domaine

  • Modifier vous permet de saisir une autre adresse ou un autre domaine. Un nouveau domaine nécessite ses propres enregistrements DNS.
  • Supprimer le domaine vous demande de confirmer (Supprimer votre domaine ?). Les e-mails proviennent de nouveau de l’adresse de Foliant. Pour réutiliser le domaine plus tard, vous devrez ajouter de nouveaux enregistrements DNS.

Bon à savoir

  • Les réponses arrivent toujours sur l’e-mail de votre boutique, quelle que soit l’adresse d’où proviennent les e-mails.
  • Plusieurs boutiques peuvent envoyer depuis le même domaine, par exemple vos boutiques dans différents pays. Chacune ajoute son propre enregistrement _foliant à côté des autres ; les autres enregistrements sont partagés, ajoutez-les donc une seule fois.
  • Seuls les e-mails que Foliant envoie pour la livraison des PDF utilisent votre domaine. Les e-mails d’exportation proviennent de Foliant.
  • Si Foliant change le service d’e-mail par lequel il envoie, Paramètres › E-mail affiche un avertissement indiquant que votre domaine doit aussi y être configuré. Enregistrez-le de nouveau et ajoutez les nouveaux enregistrements DNS ; d’ici là, les e-mails proviennent de l’adresse de Foliant.
  • Si Paramètres › E-mail ne propose aucun moyen d’ajouter un domaine, l’option n’est pas encore disponible pour votre boutique ; les e-mails continuent de provenir de l’adresse de Foliant.
  • Ne supprimez pas les enregistrements que vous avez déjà pour d’autres services d’e-mail, sauf si vous êtes sûr qu’ils ne sont plus utilisés.

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