Adresses bloquées
Consulter les adresses bloquées
Accédez à Paramètres › E-mail et repérez Adresses bloquées. Chaque ligne indique :
Si aucune adresse n’est bloquée, Foliant affiche Aucune adresse bloquée.
Autoriser à nouveau une adresse
Sélectionnez Autoriser à nouveau à côté de l’adresse. Foliant affiche Adresse de nouveau autorisée, et les prochains e-mails lui seront envoyés. N’autorisez à nouveau une adresse que si vous savez que le problème est résolu. Par exemple, le client a corrigé une faute de frappe dans son e-mail, ou a demandé à recevoir vos e-mails. Une adresse qui est de nouveau rejetée est de nouveau bloquée.Fonctionnement du blocage
- Un rejet définitif (l’adresse n’existe pas ou refuse les e-mails de façon permanente) ou un signalement comme spam bloque l’adresse pour votre boutique.
- Un refus temporaire (une boîte de réception pleine, par exemple) ne la bloque pas. L’historique des e-mails l’indique comme refusé temporairement.
- Les adresses bloquées sont exclues de tous les e-mails, tests compris. Si tous les destinataires d’un e-mail sont bloqués, l’e-mail est ignoré avec le message L’adresse a déjà été rejetée ou a signalé un spam.
- Le blocage dépend du service de messagerie, qui doit transmettre les rejets et les signalements comme spam à Foliant.