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Foliant nécessite un forfait approuvé avant toute utilisation, y compris le forfait Free. Si aucun forfait n’est en cours d’utilisation sur votre boutique, chaque page vous redirige vers Choisir un forfait, avec une bannière qui en explique la raison. Choisissez un forfait et approuvez-le dans Shopify pour retrouver l’accès.

Les messages

Pourquoi un forfait prend fin

  • La facturation de vos applications Shopify est gelée. Shopify gèle les frais d’application, par exemple lorsqu’une boutique a une facture Shopify impayée. Votre forfait apparaît comme Gelé dans Paramètres › Facturation.
  • Le forfait a été annulé, refusé ou a pris fin dans Shopify.
  • Vous n’avez jamais terminé l’approbation du forfait. Un forfait affiché En attente d’approbation n’est pas encore en cours d’utilisation.

Retrouver l’accès

  1. Sur Choisir un forfait, sélectionnez un forfait. Le forfait Free n’a pas de frais mensuels.
  2. Sélectionnez Continuer vers Shopify.
  3. Approuvez le forfait dans Shopify.
Lorsque Shopify vous renvoie vers Foliant, celui-ci confirme votre forfait et ouvre l’accueil avec le message Vous êtes sur le forfait forfait — imprimons votre première commande. Si votre facturation est gelée, réglez d’abord votre facture Shopify impayée. Choisissez ensuite à nouveau votre forfait.

Si cela ne fonctionne toujours pas

  • « Votre forfait n’a pas changé » : l’approbation a été refusée dans Shopify. Vous êtes de retour sur Choisir un forfait : choisissez à nouveau le forfait et approuvez-le dans Shopify.
  • « Nous n’avons pas pu confirmer le changement » : Shopify n’avait pas encore confirmé l’approbation. Sélectionnez Réessayer. Si l’échec persiste, vérifiez votre forfait dans Paramètres › Facturation ou contactez l’assistance.

Bon à savoir

  • Les boutiques de développement et les boutiques partenaires n’ont pas besoin de forfait : toutes les fonctionnalités y sont gratuites.
  • Vos modèles et vos paramètres sont conservés tant que vous n’avez pas de forfait. Rien n’est supprimé.
  • Tant qu’aucun forfait n’est en cours d’utilisation, les liens de téléchargement de vos clients continuent de fonctionner. Les e-mails avec PDF envoyés par Foliant nécessitent un forfait qui les inclut.

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