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Foliant lit vos commandes dans Shopify quand il crée un document, et ne conserve que ce dont il a besoin pour faire fonctionner ses fonctionnalités. Cet article explique ce qu’il conserve, comment il traite les demandes de vos clients liées à leur vie privée, et ce que deviennent vos données quand vous désinstallez l’application.

Ce que Foliant lit sans le conserver

Vos commandes, clients et produits restent dans Shopify. Foliant lit la commande en direct dans Shopify chaque fois qu’il crée un document, que vous l’imprimiez, qu’un client le télécharge ou que Foliant l’envoie par e-mail.

Ce que Foliant conserve

Quand un client demande l’effacement de ses données

Quand un client demande à votre boutique d’effacer ses données, Shopify en informe Foliant, et Foliant :
  • retire son adresse e-mail de l’historique des e-mails d’envoi des PDF et de vos adresses bloquées,
  • supprime les vérifications de son numéro de TVA,
  • supprime les enregistrements Shopify Flow liés à ses commandes,
  • cesse de fournir ses factures verrouillées par des liens de téléchargement. Les factures elles-mêmes sont conservées pour vous, car la loi vous demande de les garder, et sont anonymisées à la fin de votre durée de conservation. Dans Factures émises, elles apparaissent alors comme Anonymisé.

Quand un client demande ses données

Shopify transmet la demande à Foliant, qui l’enregistre. Comme Foliant lit les commandes dans Shopify au lieu de les conserver, la plupart des données d’un client se trouvent dans Shopify. Si vous avez besoin de savoir ce que Foliant détient sur un client, contactez le support.

Quand vous désinstallez l’application

  1. Immédiatement, votre abonnement est résilié et vos modules complémentaires prennent fin. Consultez Résilier votre forfait ou désinstaller Foliant.
  2. Environ 48 heures plus tard, Shopify demande à Foliant d’effacer les données de votre boutique. Foliant supprime vos modèles, exports, paramètres, notifications, journal d’activité, noms des membres de l’équipe, connexions aux intégrations et factures émises, même si leur durée de conservation n’est pas terminée. La conservation des factures relève ensuite de votre responsabilité.
Avant de désinstaller l’application, téléchargez vos factures émises depuis Factures émises avec Télécharger l’archive.

Ce qui est conservé après la désinstallation

Foliant conserve les enregistrements de votre forfait et de vos frais, associés à l’adresse de votre boutique. Ils ne contiennent aucune donnée client. Ils sont conservés pour permettre le rapprochement des frais, et pour qu’une boutique ne bénéficie que d’un seul essai gratuit.

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