La page Mes documents
Mes documents est la page que le portail client ajoute aux comptes de vos clients. Elle affiche les commandes du client connecté, les plus récentes en premier, chacune avec ses documents. Voici ce que vos clients voient et peuvent faire, pour que vous puissiez répondre à leurs questions.Contenu de la page
En haut : « Factures et autres documents de vos commandes. » Chaque commande affiche :- Le nom de la commande et Passée le date.
- Un badge Annulée pour les commandes annulées, et des badges pour les éventuels plans d’abonnement de la commande.
- Chaque document : le nom du modèle, son numéro (N° numéro) s’il a été attribué, un badge Annulé pour une facture annulée, et Remboursement du date pour un avoir.
- Un bouton Télécharger pour chaque document.
- Inclure dans le zip, pour choisir la commande pour un zip envoyé par e-mail.
Filtres
La page charge 20 commandes à la fois ; Charger plus de commandes charge les suivantes. Quand un abonnement est choisi, toutes ses commandes s’affichent d’un coup.
Téléchargements
Télécharger ouvre le PDF, généré à partir du modèle et de la commande à ce moment-là (les modifications peuvent mettre quelques minutes à apparaître). Les liens de téléchargement sont créés pour ce client et expirent au bout d’une heure. Quand ils sont près d’expirer, la page affiche « Les liens de téléchargement expirent au bout d’une heure. » avec Actualiser les liens.Messages que vos clients peuvent voir
Bon à savoir
- Les clients ne voient jamais que leurs propres commandes.
- Les documents listés sont les modèles que vous affichez sur la page d’état de la commande.
- Les avoirs apparaissent une fois par remboursement ayant restitué de l’argent.
- Si un client a demandé l’effacement de ses données, ses documents verrouillés ne sont plus listés.
- Les téléchargements depuis le portail ne marquent pas les commandes comme imprimées.