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Shopify envoie sa propre confirmation d’expédition quand une commande est traitée, sauf si on lui indique de ne pas le faire. Si l’e-mail Expédié de Foliant est activé, choisissez quel e-mail le client reçoit à chaque fois que vous traitez une commande.

Traiter depuis Foliant

Dans la boîte de dialogue Traiter et à la fermeture d’un colis sur Emballer les commandes, l’option Envoyer un e-mail au client propose : L’option E-mail Expédié de Foliant n’est proposée que si cet e-mail est activé et inclus dans votre forfait. C’est alors le choix par défaut. À chaque traitement, ce choix par défaut est repris. Sur Emballer les commandes, le choix par défaut se règle dans les paramètres de l’écran.

Traiter dans l’interface administrateur Shopify

La page de traitement de Shopify a sa propre case à cocher Envoyer les détails de l’expédition à votre client maintenant. Si elle est cochée, Shopify envoie un e-mail au client. Foliant le voit sur la commande et n’envoie pas son propre e-mail Expédié. L’historique des e-mails l’indique avec Shopify a déjà envoyé un e-mail au client. Pour envoyer plutôt l’e-mail de Foliant à vos couleurs, décochez la case. Foliant ne peut pas modifier la page de Shopify.

Mises à jour du suivi, en cours de livraison et livré

Shopify peut aussi envoyer ses propres notifications Mise à jour du statut de l’expédition, En cours de livraison et Livré. Quand Shopify envoie l’une d’elles, Foliant n’envoie pas sa propre version de cet e-mail. Pour envoyer plutôt les versions de Foliant à vos couleurs, désactivez celles de Shopify dans l’interface administrateur Shopify, sous Paramètres › Notifications.

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