| L’e-mail était désactivé | L’e-mail a été désactivé avant son envoi |
| Non inclus dans votre forfait | Votre forfait n’inclut pas cet e-mail |
| Expédié avant l’activation de l’e-mail | L’expédition a eu lieu avant que vous n’activiez l’e-mail |
| Shopify a déjà envoyé un e-mail au client | Shopify a envoyé sa propre notification pour cette expédition (par exemple, la commande a été traitée dans l’interface administrateur Shopify avec Envoyer les détails de l’expédition à votre client maintenant coché) |
| Traitée avec l’e-mail de Shopify / Traitée avec « Ne pas envoyer d’e-mail » | Vous avez traité la commande depuis Foliant et choisi cette option (s’applique à Expédiée et Suivi mis à jour) |
| La commande ne remplit pas les conditions | La commande ne fait pas partie de celles auxquelles l’e-mail est destiné (Destinataires) |
| Pas de numéro de suivi | L’expédition n’a pas de suivi et l’e-mail ignore ces expéditions |
| Retrait en magasin ou livraison locale / Rien à expédier | L’e-mail ignore ces cas |
| Le colis était déjà plus avancé | Un e-mail ultérieur (En cours de livraison ou Livré) avait déjà été envoyé pour ce colis |
| Pas d’adresse e-mail | La commande n’a pas d’e-mail client |
| L’adresse a déjà été rejetée ou a signalé un spam | Foliant a cessé d’envoyer des e-mails à cette adresse |
| Limite d’envoi horaire atteinte | Votre boutique a atteint en permanence, pendant une journée entière, le nombre maximal d’e-mails autorisés par heure. D’ici là, l’e-mail attend et réessaie toutes les 10 minutes |
| La commande a été annulée / Shopify n’a plus la commande ou l’expédition | Plus rien à envoyer à ce sujet |