Archives zip de documents pour les clients
Depuis la page My documents, les clients peuvent demander par e-mail une archive zip de leurs documents. C’est pratique pour récupérer une année de factures pour leur comptabilité. Foliant prépare l’archive en arrière-plan et l’envoie à l’adresse e-mail du client, au nom de votre boutique.Ce que font les clients
- Sur My documents, le client :
- coche Include in zip sur les commandes souhaitées, puis sélectionne Email me a zip of nombre orders, ou
- ne coche rien et sélectionne Email me a zip pour tout ce qui concerne la période choisie (ou l’abonnement).
- La page confirme : « We’ll email the zip to son adresse e-mail shortly. »
L’e-mail reçu par le client
- Il est envoyé au nom de votre boutique, et les réponses arrivent à l’adresse e-mail client de votre boutique.
- L’objet est « Your documents from votre boutique ».
- Il contient un bouton Download your documents et indique quand le lien expire.
- Les documents sont aussi joints ou non selon votre réglage E-mails d’export (Paramètres › E-mail). Consultez Envoi des exports par e-mail.
Limites
Bon à savoir
- Seules les commandes que Shopify associe à ce client sont incluses.
- L’archive contient les modèles que vous affichez sur la page d’état de la commande, avec un avoir pour chaque remboursement.
- Si le compte du client n’a pas d’adresse e-mail, l’archive ne peut pas être envoyée.
- Les archives zip des clients apparaissent dans votre Historique des exportations, à côté de vos propres exports.