L’historique des e-mails
Ouvrir l’historique des e-mails
- Pour tous les e-mails : allez dans Envoi et sélectionnez l’onglet Historique des e-mails.
- Pour un seul e-mail : ouvrez l’envoi de cet e-mail. Son historique se trouve en bas de la page.
Ce qu’affiche chaque ligne
Statuts
Sous un e-mail envoyé, chaque adresse indique ce qu’il s’est passé pour elle : livré, rejeté, refusé temporairement, signalé comme spam ou envoyé (pas encore de rapport).
Utilisez le filtre en haut pour afficher Tous, Envoyés, Rejetés, En échec, Ignorés ou En file d’attente. Envoyés inclut tous les e-mails acceptés par le service d’e-mail ; Rejetés inclut les signalements de spam.
Pourquoi un e-mail a été ignoré
Réessayer ou renvoyer
- Réessayer s’affiche sur un e-mail En échec. Cette action remet le même e-mail en file d’attente. Foliant affiche Remis en file d’attente.
- Renvoyer s’affiche sur un e-mail envoyé. Cette action envoie un nouvel e-mail pour la même commande et le même événement, avec les paramètres actuels de l’e-mail. Foliant affiche Nouvel envoi en cours.
Bon à savoir
- Foliant fait plusieurs tentatives pour un e-mail qui échoue avant de le marquer En échec. Après 10 échecs consécutifs, l’e-mail est mis en pause. Consultez Mettre en pause ou désactiver un e-mail.
- Les statuts livré, rejeté et spam dépendent du rapport transmis par le service d’e-mail. Sans rapport, un e-mail reste Envoyés.
- La suppression d’un envoi conserve son historique.