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Emballer les commandes vérifie chaque colis avant sa fermeture. Scannez le bon de livraison de la commande, puis chaque article au moment où vous le mettez dans le colis : Foliant les compte par rapport à ce qu’il reste à expédier pour la commande. Il vous avertit, à l’écran et par un son, d’un article qui ne fait pas partie de la commande, d’un article en trop ou d’un article manquant. Quand le colis est complet, fermez-le et, si vous le souhaitez, traitez la commande dans Shopify pour exactement ce qu’il contient. L'écran Emballer les commandes, avec le champ de commande, les colis emballés récemment et les paramètres de fermeture

Avant de commencer

  • Emballer les commandes est inclus dans les forfaits Growth et Scale. Consultez Les forfaits et ce qu’ils incluent.
  • Un lecteur de codes-barres USB fonctionne directement : il saisit le code et appuie sur Entrée, comme un clavier. Vous pouvez aussi saisir les codes à la main.
  • Imprimez vos bons de livraison ou vos listes de préparation avec le code-barres du numéro de commande (les modèles intégrés l’affichent). Consultez Imprimer des listes de préparation et des manifestes.

Emballer une commande

  1. Ouvrez Emballer les commandes dans le menu de Foliant.
  2. Cliquez sur le champ Commande et scannez le code-barres du bon de livraison ou de la liste de préparation, ou saisissez le numéro de commande (1001 ou #1001) et appuyez sur Entrée.
  3. Les articles de la commande s’affichent avec la quantité attendue dans le colis. Scannez chaque article quand vous le mettez dans le colis. Foliant cherche d’abord le code-barres de l’article, puis son SKU.
  4. Quand toutes les lignes sont cochées, l’écran indique Tous les articles sont dans le colis. Fermez-le. Cliquez sur Fermer le colis.
Pour un article sans code-barres ni SKU, cliquez sur + dans sa colonne Compter à la main.

En cas de problème

Cliquez sur Annuler le dernier pour retirer le dernier article compté.

Fermer un colis avec des articles manquants

Si un article est en rupture de stock ou endommagé, cliquez sur Fermer le colis incomplet, choisissez la raison (En rupture de stock, Endommagé, Introuvable, Expédié séparément ou Autre), ajoutez une note si vous le souhaitez, puis fermez le colis.

Fermer le colis et traiter la commande

Dans la fenêtre de fermeture, cochez Traiter dans Shopify pour marquer la commande comme traitée pour exactement ce que contient le colis. Ajoutez le Transporteur, le Numéro de suivi (et un Lien de suivi si votre transporteur n’est pas dans la liste), et choisissez qui envoie l’e-mail au client sous Envoyer un e-mail au client (consultez Éviter d’envoyer deux e-mails d’expédition). Cliquez ensuite sur Fermer le colis et traiter. Pour un colis fermé incomplet, seuls les articles emballés sont traités ; les autres restent non traités. Si la commande a changé depuis le début de l’emballage (un article a été remboursé, modifié ou traité ailleurs), rien n’est traité. Foliant liste les articles modifiés et laisse le colis ouvert pour que vous puissiez le vérifier.

Mettre un colis de côté

Vous devez vous interrompre en cours de commande ? Cliquez sur Mettre de côté. Le colis conserve ce que vous avez compté. Reprenez-le depuis Emballées récemment, ou en scannant à nouveau la commande. Si un collègue scanne une commande que vous êtes déjà en train d’emballer, il continue avec le même colis.

Paramètres

La carte À la fermeture d’un colis, à droite, définit les choix par défaut de la fenêtre de fermeture :
  • Traiter la commande dans Shopify : désactivé par défaut. Le traitement est difficile à annuler et envoie un e-mail au client, sauf si vous choisissez Ne pas envoyer d’e-mail.
  • Envoyer un e-mail au client : E-mail Expédié de Foliant quand cet e-mail est activé, sinon Confirmation d’expédition de Shopify.
Vous pouvez toujours modifier ces deux choix pour chaque colis.

Emballées récemment

Emballées récemment liste vos derniers colis : la commande, son statut (Emballée, Emballée incomplète ou Mettre de côté), si elle a été Traitée, qui l’a emballée et quand.

Bon à savoir

  • Foliant n’attend que les articles que vous expédiez vous-même et qui restent à expédier. Les articles expédiés par votre service de traitement, les retraits en magasin et les commandes en attente ne peuvent pas être emballés ici.
  • Scannez aussi vite que votre lecteur le permet : chaque scan attend son tour, et un article scanné juste après le bon de livraison est compté dans cette commande.
  • Si votre lecteur semble saisir dans Shopify à la place (Shopify affiche Code-barres introuvable), cliquez d’abord sur le champ Commande ou Élément. Le champ garde le focus entre les scans.
  • Chaque commande emballée est enregistrée dans Paramètres › Journal d’activité.

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