Fonctionnement des liens de téléchargement
Les liens dans les e-mails de Shopify, sur les pages d’état de la commande et de remerciement, et dans Mes documents fonctionnent tous de la même façon : rien n’est stocké à l’avance. Quand quelqu’un ouvre le lien, Foliant crée le PDF à partir du modèle et de la commande tels qu’ils sont à ce moment-là.Ce qui se passe à l’ouverture d’un lien
- Foliant récupère la commande auprès de Shopify.
- Il crée le document avec le modèle (la version publiée, si votre boutique exige la publication des modifications de modèles).
- Le PDF s’ouvre dans le navigateur et porte le nom de la commande.
- Une commande modifiée (éditée, partiellement remboursée, traitée) affiche son état actuel, mais la modification peut mettre quelques minutes à apparaître.
- Une modification du modèle apparaît dans les nouveaux téléchargements en quelques minutes.
- Si un autre modèle s’applique désormais à cette commande (par exemple à cause des règles Qui reçoit ce modèle ? du modèle), le lien donne ce document.
Numéros de document
Les factures, avoirs et devis dont la numérotation est activée reçoivent leur numéro la première fois que le document est téléchargé, imprimé, exporté ou envoyé par e-mail — selon ce qui arrive en premier — et le conservent. L’ouverture du lien par un client peut être cette première fois. Une facture verrouillée est toujours fournie exactement telle qu’elle a été émise. Consultez Quand un document reçoit son numéro.Avoirs
Dans l’e-mail Remboursement de la commande, le lien ouvre l’avoir de ce remboursement. Sur la page d’état de la commande avec le portail client activé, et dans Mes documents, chaque remboursement a son propre avoir.Ce qui ne modifie pas un lien
- Renommer un modèle ou modifier le Texte du lien ne casse pas les liens déjà envoyés. Seuls les nouveaux e-mails affichent le nouveau texte (après que vous avez collé le nouveau code).
- Supprimer un envoi dans Foliant ne casse pas les liens déjà collés dans les e-mails de Shopify : ils continuent de télécharger le PDF. Retirez aussi le code de l’e-mail dans Shopify.
- Supprimer un modèle désactive ses liens.
Bon à savoir
- Les clients qui ouvrent leurs propres liens ne comptent pas dans les commandes imprimées de votre forfait et ne marquent pas la commande comme imprimée. Les e-mails envoyés par Foliant, eux, comptent.
- Vos propres aperçus (comme Ouvrir un PDF pour votre dernière commande) ne comptent pas comme une utilisation du lien et ne le rendent pas Actif.
- Si un client a demandé l’effacement de ses données, ses documents verrouillés ne sont plus fournis via les liens.
- Dans Mes documents et sur la page d’état de la commande avec le portail activé, les liens sont créés pour le client connecté et expirent au bout d’une heure ; la page les actualise. Consultez La page Mes documents.