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Une facture émise ne doit pas être modifiée. Lorsque vous remboursez tout ou partie d’une commande, vous corrigez plutôt la facture avec un avoir. Dans Foliant, un avoir est un modèle dont le Type de document est défini sur Avoir. Chaque remboursement d’une commande reçoit son propre avoir, avec son propre numéro dans la série des avoirs.

Avant de commencer

  • Vérifiez que vous disposez d’un modèle d’avoir. Les modèles intégrés de Foliant incluent Remboursement / Avoir. Dans les paramètres du modèle, le Type de document doit être Avoir.
  • Pour numéroter les avoirs, activez Numéroter les avoirs dans Paramètres › Documents et impression. Consultez Configurer la numérotation des documents.

Créer un avoir pour un remboursement

  1. Remboursez la commande dans Shopify comme d’habitude.
  2. Imprimez, téléchargez ou envoyez par e-mail le modèle d’avoir pour cette commande.
L’avoir porte sur le remboursement le plus récent de la commande. Un e-mail d’envoi de PDF déclenché lors du remboursement d’une commande crée l’avoir de ce remboursement. L’avoir reçoit son numéro la première fois qu’il est créé, comme tout document numéroté. Une commande sans remboursement n’a rien à créditer : elle ne reçoit donc pas de numéro d’avoir. Si vous remboursez à nouveau la même commande plus tard, le nouveau remboursement reçoit un nouvel avoir avec le numéro suivant.

Avoirs et factures verrouillées

Lorsque les factures verrouillées sont activées, les avoirs sont eux aussi émis et verrouillés. Avec À la première génération du document ou Quand la commande est payée, un avoir est émis la première fois qu’il est généré. Avec Uniquement quand je l’émets, Issue & lock sur la commande verrouille uniquement la facture : les avoirs ne sont donc pas verrouillés. Sur la page Factures émises :
  • Le total d’un avoir s’affiche sous forme de montant négatif : le total du remboursement.
  • Sous son numéro, l’avoir indique la facture qu’il corrige, par exemple « Corrige INV-2026-0042 ».

Bon à savoir

  • Les avoirs d’une commande annulée restent des documents valides, même si le numéro de sa facture est annulé.
  • Lorsque la commande d’une facture verrouillée est annulée, la facture reste telle qu’elle a été émise. Utilisez un avoir pour le remboursement lié à l’annulation.

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