Obtenir de l'aide du support Foliant

Si vous êtes bloqué, commencez par ces articles d’aide. Si vous ne trouvez pas ce qu’il vous faut, écrivez au support Foliant à l’adresse .

Où trouver de l’aide dans Foliant

Page d’accueil : la carte Besoin d’aide ? comporte un bouton Centre d’aide, qui ouvre ces articles d’aide, et un bouton Contacter le support, qui ouvre un e-mail au support.
Guide de configuration : chaque étape de la page d’accueil comporte un lien En savoir plus vers l’article correspondant.
Messages d’erreur : quand une page ne peut pas se charger, elle affiche un bouton Réessayer et un bouton Contacter le support.

Sur la page d’accueil, sélectionnez Contacter le support dans la carte Besoin d’aide ?. Votre application de messagerie s’ouvre avec un nouveau message adressé à .
Décrivez ce que vous faisiez et ce qui s’est passé.
Envoyez l’e-mail.

Pour nous aider à vous répondre plus vite, indiquez :

L’adresse de votre boutique, par exemple your-store.myshopify.com. Vous la trouvez dans Paramètres, sous le nom de votre boutique.
Les numéros de commande et les noms des modèles concernés.
Ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place, ainsi que tout message d’erreur affiché.
Une capture d’écran, si possible.

Si le support Foliant a effectué une modification dans votre boutique, elle apparaît dans Paramètres › Journal d’activité sous le nom Support Foliant. Consultez Journal d’activité.
Foliant vous signale aussi les points qui demandent votre attention, comme un e-mail d’envoi de PDF mis en pause, dans Notifications. Consultez Notifications.