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Die PDF-Zustellung kann einen Download-Link in die E-Mails von Shopify oder auf die Bestellstatus- und Danke-Seite setzen. Wenn ein Kunde den Link nicht findet oder nicht öffnen kann, liegt die Ursache fast immer in der Einrichtung in Shopify oder darin, welche E-Mail Shopify gesendet hat. Gehen Sie die folgenden Prüfungen durch.
  1. Gehen Sie zu Zustellung und öffnen Sie die Zustellung. Prüfen Sie ihren Status:
    • Nicht installiert: Der Code ist noch nicht in der Shopify-E-Mail. Nächster Schritt: Fügen Sie den Link-Code in die Shopify-E-Mail ein.
    • Installiert: Der Code ist eingefügt, Warten auf den ersten Download.
    • Live: Kunden haben über diesen Link heruntergeladen.
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie den Code in die richtige E-Mail eingefügt haben. Gehen Sie in Shopify zu Einstellungen › Benachrichtigungen › Kundenbenachrichtigungen, öffnen Sie die E-Mail, die in der Zustellung genannt ist, und wählen Sie Code bearbeiten. Fügen Sie den Code direkt unter der Bestellübersicht ein und speichern Sie die Vorlage.
  3. Prüfen Sie, ob Shopify diese E-Mail für die Bestellung tatsächlich sendet. Wenn Shopify sie für eine Bestellung nicht sendet, erhält dieser Kunde auch den Link nicht. Die Versandbestätigung wird zum Beispiel erst gesendet, wenn Sie die Bestellung ausführen.
Um das Ergebnis zu prüfen, geben Sie eine Testbestellung auf (oder lösen Sie die E-Mail aus) und öffnen Sie den Link. Nach dem ersten Download wird die Zustellung als Live angezeigt.
  1. Öffnen Sie die Zustellung unter Zustellung. Wenn sie Ausgeblendet anzeigt, wählen Sie mindestens eine Seite aus, auf der der Link angezeigt werden soll.
  2. Stellen Sie sicher, dass der Foliant-Block in Ihrem Checkout ist. Öffnen Sie den Checkout-Editor, wählen Sie die Seite Danke oder Bestellstatus und fügen Sie den Block Foliant PDF links über den Tab Apps hinzu.
  3. Wenn Foliant meldet, dass der veröffentlichte Checkout Ihres Shops nicht gefunden wurde, fügen Sie den Block selbst hinzu: Gehen Sie in Shopify zu Einstellungen › Checkout, wählen Sie Anpassen und fügen Sie Foliant PDF links über den Tab Apps hinzu.
  4. Verwenden Sie Vorschau für Bestellung, um den Link so zu sehen, wie Ihre Kunden ihn sehen.
Wenn ein Kunde Shopify gebeten hat, seine Daten zu löschen, werden seine gesperrten Rechnungen für Ihre Unterlagen aufbewahrt, aber nicht mehr über Links ausgegeben.
  • Änderungen an einer Vorlage erscheinen innerhalb weniger Minuten in den Downloads. Bitten Sie den Kunden, den Link etwas später erneut zu öffnen.
  • Wenn Veröffentlichen erforderlich unter Einstellungen › Dokumente & Drucken aktiviert ist, bleiben gespeicherte Änderungen ein Entwurf, bis Sie sie veröffentlichen. Kunden erhalten weiterhin die veröffentlichte Version.
  • Gesperrte Rechnungen ändern sich nie. Nach der Ausstellung wird eine Rechnung immer genau so ausgeliefert, wie sie ursprünglich erstellt wurde. Korrekturen erfolgen über Gutschriften.

Gut zu wissen

  • Das Öffnen von Links durch Kunden wird nie durch die Limits Ihres Tarifs gestoppt, und ihre Downloads zählen nicht als gedruckte Bestellungen.
  • Wenn Sie eine Zustellung in Foliant entfernen, wird bereits in eine Shopify-E-Mail eingefügter Code nicht entfernt: Ein Link, der bereits in die E-Mail von Shopify eingefügt ist, lädt das PDF weiterhin herunter. Entfernen Sie ihn auch dort.
  • Wenn das PDF selbst falsch aussieht, prüfen Sie die Vorlage. Siehe Vorlagenfehler.

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