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Die meisten Ladeprobleme sind vorübergehend: eine langsame Verbindung oder Shopify braucht einen Moment für die Antwort. Die Fehlerseiten von Foliant bieten immer Erneut versuchen an, die meisten auch Support kontaktieren. Dieser Artikel listet die Meldungen auf, die Sie sehen könnten, und was Sie jeweils tun können.

Erste Schritte

  1. Wählen Sie Erneut versuchen.
  2. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und laden Sie Foliant dann in Ihrem Shopify-Adminbereich neu.
  3. Wenn die Meldung einen Tarif, ein Limit oder Drucken ist pausiert erwähnt, liegt ein Abrechnungsgrund vor, kein Fehler. Siehe Drucken ist pausiert.
  4. Wenn das Problem weiterhin auftritt, kontaktieren Sie den Support über die Fehlerseite. Siehe Support kontaktieren.

Meldungen auf der Druckseite

Große Druckaufträge

Wenn Sie mehr Bestellungen drucken, als die Druckseite auf einmal anzeigt, erstellt Foliant stattdessen ein PDF für Sie. Sie können die Seite verlassen, während es erstellt wird: Das PDF wartet im Exportverlauf auf Sie. Wenn Sie aus der Shopify-Mobil-App, aus Shopify POS oder von einem anderen Gerät drucken, öffnet Foliant einen Drucklink.

Seiten, die nicht geladen werden

Gut zu wissen

  • Foliant liest Ihre Bestellungen jedes Mal live aus Shopify, wenn es ein Dokument erstellt. Wenn eine Bestellung in Shopify gelöscht wurde, kann Foliant keine Dokumente dafür erstellen.
  • Für Download-Links Ihrer Kunden gibt es eigene Meldungen. Siehe PDF-Links funktionieren nicht.

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