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Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert und diese Artikel das Problem nicht lösen, schreiben Sie dem Foliant-Support eine E-Mail an .

Wo Sie den Support in Foliant finden

  • Startseite: Die Karte Brauchen Sie Hilfe? enthält Hilfe-Center und Support kontaktieren.
  • Fehlerseiten: Wenn etwas nicht geladen werden kann, finden Sie Support kontaktieren unter Erneut versuchen.
  • Seite nicht gefunden: Support kontaktieren steht neben Zur Startseite.
  • Einstellungen › Abrechnung: Wenn Ihr Konto gesperrt ist, finden Sie Support kontaktieren auf der Karte Konto.
Support kontaktieren öffnet den Support-Chat. Dort können Sie uns schreiben, ohne Foliant zu verlassen. Wenn der Chat nicht geladen werden kann, öffnet sich stattdessen eine neue E-Mail an .

Diese Angaben helfen uns

Damit wir das Problem schnell finden, geben Sie bitte Folgendes an:
  1. Die myshopify.com-Adresse Ihres Shops.
  2. Was Sie gerade getan haben und was Sie erwartet haben.
  3. Die genaue Meldung, die Foliant angezeigt hat, oder einen Screenshot.
  4. Die betroffenen Bestellnummern und Vorlagennamen, falls vorhanden.
  5. Bei E-Mails: die Bestellung, die Adresse des Empfängers und den Status unter PDF-Zustellung › E-Mail-Verlauf.

Gut zu wissen

  • Wenn der Foliant-Support etwas an Ihrem Konto ändert, zeigt Einstellungen › Aktivitätsprotokoll dies mit Foliant-Support als ausführender Person an. Unter Einstellungen › Abrechnung › Das ist enthalten werden Funktionen, die der Support hinzugefügt hat, als Vom Foliant-Support hinzugefügt angezeigt.
  • Tarifänderungen und Ausgabenlimits genehmigen immer Sie selbst, in Shopify.

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