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Vermeiden, dass Kunden zwei E-Mails erhalten

Shopify sendet Ihrem Kunden bei fast jedem Schritt einer Bestellung eine E-Mail: wenn sie aufgegeben, bezahlt, versendet, erstattet oder storniert wird. Shopifys E-Mails können keinen PDF-Anhang enthalten. Wenn Foliant dem Kunden im selben Moment ebenfalls eine E-Mail sendet, erhält der Kunde zwei E-Mails. Foliant tut das nie unbemerkt: Es nennt die E-Mail von Shopify und bittet Sie um eine Bestätigung.

Die zwei Möglichkeiten

Was Foliant anzeigt

Wenn Sie Den Kunden als Empfänger einer Foliant-E-Mail auswählen, erscheint eine Warnung: Der Kunde erhält zwei E-Mails. Sie listet die Shopify-E-Mails auf, die im selben Moment ebenfalls versendet werden, und ob Sie diese verhindern können: Anschließend wählen Sie:
  • Aktivieren Sie Beide senden, um dem Kunden weiterhin eine E-Mail zu senden. Erst dann können Sie die E-Mail an den Kunden speichern.
  • Wählen Sie Stattdessen einen Link in Shopifys E-Mail verwenden, um für dieselbe Vorlage eine Link-Zustellung in der passenden Shopify-E-Mail einzurichten.
Wenn Sie Senden, wenn ändern, bittet Foliant Sie erneut um eine Bestätigung.

Gut zu wissen

  • Einige Shopify-E-Mails können Sie bei jeder Aktion in Shopify auslassen, indem Sie die Kundenbenachrichtigung deaktivieren, wenn Sie eine Bestellung ausführen, erstatten, stornieren oder bearbeiten. Die Bestellbestätigung lässt sich nie deaktivieren.
  • In der Zeitleiste weist Sie der Vorschlag für den jeweiligen Moment ebenfalls zuerst auf einen Link hin, zum Beispiel „Einen Link zur Rechnung in der Bestellbestätigung hinzufügen.“

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