De meldingen
Waarom een abonnement eindigt
- Je Shopify-appfacturering is bevroren. Shopify bevriest app-kosten, bijvoorbeeld als een winkel een onbetaalde Shopify-rekening heeft. Je abonnement staat dan op Bevroren in Instellingen › Facturering.
- Het abonnement is geannuleerd, geweigerd of beëindigd in Shopify.
- Je hebt het abonnement nooit volledig goedgekeurd. Een abonnement met de status Wacht op goedkeuring is nog niet actief.
Weer toegang krijgen
- Selecteer een abonnement op Kies een abonnement. Free heeft geen maandelijkse kosten.
- Selecteer Doorgaan naar Shopify.
- Keur het abonnement goed in Shopify.
Als het nog steeds niet werkt
- “Je abonnement is niet gewijzigd”: de goedkeuring is geweigerd in Shopify. Je bent terug op Kies een abonnement: kies het abonnement opnieuw en keur het goed in Shopify.
- “We konden de wijziging niet bevestigen”: Shopify had de goedkeuring nog niet bevestigd. Selecteer Opnieuw proberen. Blijft het mislukken? Controleer dan je abonnement in Instellingen › Facturering of neem contact op met support.
Goed om te weten
- Ontwikkel- en partnerwinkels hebben geen abonnement nodig: alle functies zijn daar gratis.
- Je sjablonen en instellingen blijven bewaard zolang je geen abonnement hebt. Er wordt niets verwijderd.
- Zolang je geen actief abonnement hebt, blijven de downloadlinks van je klanten werken. Voor e-mails met pdf’s die Foliant verstuurt, heb je een abonnement nodig waarin die zijn inbegrepen.