De pagina Mijn documenten
Mijn documenten is de pagina die het klantportaal toevoegt aan de accounts van je klanten. Hier ziet de ingelogde klant zijn eigen bestellingen, de nieuwste eerst, elk met de bijbehorende documenten. Dit is wat je klanten zien en kunnen doen, zodat je hun vragen kunt beantwoorden.Wat staat er op de pagina
Bovenaan: “Facturen en andere documenten voor je bestellingen.” Bij elke bestelling staat:- De naam van de bestelling en Geplaatst datum.
- Een label Geannuleerd bij geannuleerde bestellingen, en labels voor eventuele abonnementen op de bestelling.
- Elk document: de naam van de template, het nummer (Nr. nummer) als dat is toegekend, een label Vervallen bij een vervallen factuur, en Terugbetaling van datum bij een creditnota.
- Een knop Downloaden bij elk document.
- Opnemen in zip, om de bestelling te kiezen voor een zip per e-mail.
Filters
De pagina laadt 20 bestellingen tegelijk. Met Meer bestellingen laden laad je de volgende. Als er een abonnement is gekozen, verschijnen alle bestellingen daarvan in één keer.
Downloads
Downloaden opent de pdf, gemaakt van de template en de bestelling zoals die op dat moment is (het kan een paar minuten duren voordat wijzigingen zichtbaar zijn). Downloadlinks worden voor die klant gemaakt en verlopen na een uur. Als ze bijna verlopen, toont de pagina “Downloadlinks verlopen na een uur.” met Links vernieuwen.Meldingen die klanten kunnen zien
Goed om te weten
- Klanten zien altijd alleen hun eigen bestellingen.
- De getoonde documenten zijn de templates die je op de pagina met de bestelstatus toont.
- Creditnota’s verschijnen één keer per terugbetaling waarbij geld is teruggegeven.
- Als een klant heeft gevraagd om zijn gegevens te wissen, worden zijn vergrendelde documenten niet meer getoond.
- Downloads via het portaal markeren bestellingen niet als afgedrukt.