Waar je hulp vindt in Foliant
- Startpagina: de kaart Hulp nodig? heeft een knop Helpcentrum, die deze helpartikelen opent, en een knop Contact opnemen met support, die een e-mail aan support opent.
- Installatiegids: elke stap op de startpagina heeft een link Meer informatie naar het bijbehorende artikel.
- Foutmeldingen: als een pagina niet kan laden, zie je een knop Opnieuw proberen en een knop Contact opnemen met support.
Contact opnemen met support
- Kies op de startpagina Contact opnemen met support in de kaart Hulp nodig?. Je e-mailapp opent met een nieuw bericht aan .
- Beschrijf wat je aan het doen was en wat er gebeurde.
- Verstuur de e-mail.
- Het adres van je winkel, bijvoorbeeld
your-store.myshopify.com. Je vindt het in Instellingen, onder je winkelnaam. - De betreffende ordernummers en sjabloonnamen.
- Wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde, plus eventuele foutmeldingen die je zag.
- Een screenshot, als dat lukt.
Goed om te weten
- Als Foliant-support iets in je winkel heeft gewijzigd, zie je dat in Instellingen › Activiteitenlog als Foliant-support. Zie Activiteitenlog.
- Foliant laat je ook weten wanneer iets je aandacht nodig heeft, zoals een gepauzeerde e-mail voor pdf-levering, in Meldingen. Zie Meldingen.