Naar hoofdinhoud gaan
PDF-bezorging kan een downloadlink in de eigen e-mails van Shopify zetten, of op de orderstatuspagina en de bedankpagina. Kan een klant de link niet vinden of openen? Dan zit de oorzaak bijna altijd in de instellingen in Shopify, of in welke e-mail Shopify heeft verstuurd. Loop de controles hieronder door.
  1. Ga naar Bezorging en open de bezorging. Controleer de status:
    • Niet geïnstalleerd: de code staat nog niet in de e-mail van Shopify. Volgende stap: plak de linkcode in de e-mail van Shopify.
    • Geïnstalleerd: de code staat erin, Wacht op de eerste download.
    • Live: klanten hebben via deze link gedownload.
  2. Controleer of je de code in de juiste e-mail hebt geplakt. Ga in Shopify naar Instellingen › Meldingen › Klantmeldingen, open de e-mail die de bezorging noemt en kies Code bewerken. Plak de code net onder het bestellingsoverzicht en sla de template op.
  3. Controleer of Shopify die e-mail voor de bestelling echt verstuurt. Als Shopify hem voor een bestelling niet verstuurt, krijgt die klant de link ook niet. De verzendbevestiging gaat bijvoorbeeld pas weg als je de bestelling uitvoert.
Plaats een testbestelling (of laat de e-mail versturen) en open de link om het resultaat te controleren. Na de eerste download staat de bezorging op Live.
  1. Open de bezorging in Bezorging. Staat er Verborgen? Kies dan minstens één pagina waarop de link moet verschijnen.
  2. Controleer of het Foliant-blok in je checkout staat. Open de checkout-editor, kies de pagina Bedankt of Orderstatus en voeg het blok Foliant PDF links toe via het tabblad Apps.
  3. Meldt Foliant dat het de gepubliceerde checkout van je winkel niet kon vinden? Voeg het blok dan zelf toe: ga in Shopify naar Instellingen › Checkout, kies Aanpassen en voeg Foliant PDF links toe via het tabblad Apps.
  4. Gebruik Voorbeeld bij bestelling om de link te zien zoals klanten hem zien.
Heeft een klant Shopify gevraagd zijn gegevens te wissen? Dan worden zijn vergrendelde facturen voor je administratie bewaard, maar niet meer via links gedeeld.
  • Wijzigingen in een template zie je binnen een paar minuten terug in downloads. Vraag de klant de link wat later opnieuw te openen.
  • Staat Publiceren vereisen aan in Instellingen › Documenten en afdrukken? Dan blijven opgeslagen wijzigingen een concept tot je ze publiceert. Klanten krijgen dan nog de gepubliceerde versie.
  • Vergrendelde facturen veranderen nooit. Een uitgegeven factuur wordt altijd precies zo getoond als hij voor het eerst is gemaakt. Correcties maak je met creditnota’s.

Goed om te weten

  • Klanten kunnen links altijd openen, ook als je de limieten van je abonnement bereikt. Hun downloads tellen niet als afgedrukte bestellingen.
  • Als je een bezorging in Foliant verwijdert, blijft code die je al in een e-mail van Shopify hebt geplakt staan: Een link die al in de e-mail van Shopify staat, downloadt de pdf nog steeds; verwijder hem daar ook.
  • Ziet de pdf zelf er niet goed uit? Controleer dan de template. Zie Fouten in templates.

Gerelateerde artikelen