Voorkom dat klanten twee e-mails krijgen
Shopify mailt je klant bij bijna elke stap van een bestelling: als die geplaatst, betaald, verzonden, terugbetaald of geannuleerd is. De e-mails van Shopify kunnen geen pdf als bijlage meesturen. Mailt Foliant de klant op hetzelfde moment, dan krijgt de klant twee e-mails. Foliant doet dit nooit ongemerkt: het noemt de e-mail van Shopify en vraagt je om te bevestigen.De twee opties
Wat Foliant laat zien
Als je De klant aanvinkt als ontvanger van een e-mail van Foliant, verschijnt een waarschuwing: De klant krijgt twee e-mails. Daarin staan de e-mails van Shopify die op dat moment ook verstuurd worden, en of je ze kunt tegenhouden:
Daarna kies je:
- Vink Beide versturen aan om de klant te blijven mailen. Zolang je dat niet doet, kun je de e-mail naar de klant niet opslaan.
- Kies Gebruik in plaats daarvan een link in de e-mail van Shopify om een levering via een link in te stellen voor dezelfde sjabloon, in de bijbehorende e-mail van Shopify.
Goed om te weten
- Sommige e-mails van Shopify kun je elke keer overslaan als je de actie in Shopify uitvoert. Vink dan de melding aan de klant uit wanneer je een bestelling verwerkt, terugbetaalt, annuleert of bewerkt. De orderbevestiging kun je nooit uitzetten.
- Op de tijdlijn wijst de suggestie bij dat moment je ook eerst op een link, bijvoorbeeld “Voeg een link naar de factuur toe aan de orderbevestiging.”