Documenten of pagina's laden niet

De meeste laadproblemen zijn tijdelijk: een trage verbinding, of Shopify dat even nodig heeft om te antwoorden. De foutschermen van Foliant bieden altijd Opnieuw proberen, en de meeste ook Contact opnemen met support. In dit artikel staan de meldingen die je kunt zien en wat je bij elke melding doet.

Begin hier

Kies Opnieuw proberen.
Controleer je internetverbinding en laad Foliant daarna opnieuw in je Shopify-beheercentrum.
Noemt de melding een abonnement, een limiet of Afdrukken is gepauzeerd? Dan is het een factureringsreden, geen fout. Zie Afdrukken is gepauzeerd.
Blijft het gebeuren? Neem dan contact op met support vanuit het foutscherm. Zie Contact opnemen met support.

Meldingen op de afdrukpagina

Melding	Wat je doet
Documenten konden niet worden geladen	Kies Opnieuw proberen. Mislukt één bestelling steeds? Controleer dan het sjabloon op fouten. Zie Sjabloonfouten.
Geen documenten geselecteerd: Kies minstens één sjabloon onder Documenten om het hier te bekijken.	Kies een sjabloon onder Sjablonen op de afdrukpagina.
Afdrukken is gepauzeerd	Een factureringsreden. Zie Afdrukken is gepauzeerd.
De pdf kon niet worden gedownload. Probeer het opnieuw.	Probeer het opnieuw. Grote documenten duren langer.
Je abonnement bevat geen manifesten en picklijsten, dus dit document wordt niet afgedrukt.	Voor manifesten en picklijsten heb je een abonnement nodig dat ze bevat. Zie Vergrendelde functies.
Sjabloon wordt niet afgedrukt: Batchdocumenten bevatten maximaal N bestellingen	Een manifest of picklijst omvat een beperkt aantal bestellingen. Selecteer minder bestellingen of kies in plaats daarvan PDF’s exporteren.

Grote afdrukken

Druk je meer bestellingen af dan het afdrukscherm in één keer toont? Dan maakt Foliant er één pdf voor je van. Je kunt de pagina verlaten terwijl die wordt gemaakt: de pdf staat klaar in Exportgeschiedenis.

Melding	Wat je doet
De pdf kon niet worden gestart. Probeer het opnieuw.	Probeer het opnieuw.
De voortgang kon niet worden geladen. Bekijk je exportgeschiedenis.	De pdf is misschien nog onderweg. Open Exportgeschiedenis.
De pdf kon niet worden gemaakt. Probeer het opnieuw of neem contact op met support.	Probeer het opnieuw. Mislukt het weer? Controleer dan de sjablonen op fouten en neem daarna contact op met support.

Links uit de mobiele app, POS en het afdrukmenu van Shopify

Als je afdrukt vanuit de mobiele Shopify-app, Shopify POS of een ander apparaat, opent Foliant een afdruklink.

Melding	Wat je doet
Deze afdruklink is verlopen. Ga terug en druk opnieuw af.	Afdruklinks werken maar korte tijd. Start het afdrukken opnieuw vanuit de bestelling.
Deze afdruklink is onvolledig. Ga terug en druk opnieuw af.	Start het afdrukken opnieuw vanuit de bestelling.
De documenten konden niet worden geladen. Controleer je verbinding en probeer het opnieuw.	Controleer de verbinding van het apparaat en kies daarna Opnieuw proberen.
Er ging iets mis bij het laden van de documenten. Probeer het opnieuw.	Kies Opnieuw proberen.
Er is niets om af te drukken.	Er geldt geen sjabloon voor deze bestelling. Controleer welke sjablonen zijn ingesteld voor dit type bestelling.

Pagina’s die niet laden

Melding	Wat je doet
Je winkel kon niet worden geladen	Foliant kon de gegevens van je winkel niet bereiken. Laad Foliant opnieuw vanuit je Shopify-beheercentrum.
Bestellingen konden niet worden geladen, Sjablonen konden niet worden geladen, Je abonnement kon niet worden geladen en vergelijkbare meldingen	Kies Opnieuw proberen.
Pagina niet gevonden: Deze pagina bestaat niet of is verplaatst.	Een oude bladwijzer of een verkeerd getypte link. Kies Naar Home.

Goed om te weten

Foliant leest je bestellingen elke keer live uit Shopify wanneer het een document maakt. Is een bestelling in Shopify verwijderd? Dan kan Foliant er geen documenten voor maken.
De downloadlinks voor klanten hebben hun eigen meldingen. Zie Pdf-links werken niet.

Welkom

Aan de slag

Afdrukken

Sjablonen

Sjablooneditor

Ontwerpen

PDF-levering

E-mailtemplates

Klantaccounts

Exports

Facturen en nummering

Belasting en juridisch

Integraties

Facturering en abonnementen

Instellingen

Problemen oplossen

Juridisch