Naar hoofdinhoud gaan
Verzendmails (Bezorging › Verzendmails) zijn de eigen e-mails van Foliant aan je klanten, in jouw huisstijl. Ze vervangen de eenvoudige verzendmeldingen van Shopify door e-mails in jouw stijl, in de taal van elke klant, onder de naam van je winkel (en vanaf je eigen domein als je er een instelt). Antwoorden gaan naar het e-mailadres van je winkel. De e-mails bevatten de tracking, wat er in het pakket zit en, als je wilt, een pdf zoals de factuur. De pagina E-mailtemplates

De vier e-mails

Onderweg voor bezorging en Bezorgd worden verstuurd zodra de vervoerder dit aan Shopify meldt. Bij vervoerders die Shopify niet kan volgen, wordt geen van beide verstuurd.

Voordat je begint

Bij welke abonnementen de e-mails horen, zie je op de pagina Abonnementen. Standaard zitten Verzonden en Tracking bijgewerkt in de betaalde abonnementen, en Onderweg voor bezorging en Bezorgd in Growth en Scale. Zie Abonnementen en wat erbij hoort. Je kunt elke e-mail met elk abonnement instellen. Om hem aan te zetten heb je het juiste abonnement nodig.

Een e-mail aanzetten

  1. Ga in Foliant naar Bezorging en kies het tabblad Verzendmails.
  2. Klik op de naam van een e-mail om hem te openen, controleer de tekst en de opmaak, en sla op.
  3. Zet terug op Verzendmails de schakelaar in de kolom Aan aan. Je kunt ook bovenaan in de editor op Aanzetten klikken.
Vanaf dan gaat de e-mail mee met elke nieuwe zending. Zendingen van vóór het aanzetten krijgen hem niet.

De pagina lezen

  • E-mails: elke e-mail, wanneer hij wordt verstuurd, hoeveel er de afgelopen 30 dagen zijn verstuurd (Verstuurd · 30 dagen) en de schakelaar.
  • Recent verstuurd: de vijf nieuwste, met de bestelling, de klant, de e-mail en wat er gebeurde (Geopend, Verstuurd, Gebounced…). Alles bekijken opent de e-mailgeschiedenis.
  • Afgelopen 30 dagen: het aantal Verstuurd, het aandeel Geopend (geteld met een onzichtbare afbeelding in de e-mail; een kopie die je winkel opent, telt ook mee), Klikken op tracking (hoe vaak er op een trackinglink is geklikt) en Gebounced. Verstuurd vanaf toont het adres waarvandaan de e-mails komen. E-mailinstellingen opent Instellingen › E-mail, waar je het afzenderadres voor alle e-mails van Foliant instelt.
  • Bovenaan opent Huisstijl de opmaak die alle e-mails delen, en E-mailgeschiedenis elke verstuurde of overgeslagen e-mail.

Goed om te weten

  • Klanten kunnen ook de eigen verzendbevestiging van Shopify krijgen. Zie Voorkom dat je twee verzendmails verstuurt.
  • Een e-mail die 10 keer achter elkaar niet verstuurd kan worden, zet zichzelf uit en toont Uitgezet na fouten. Bekijk de e-mailgeschiedenis en zet hem daarna weer aan.
  • E-mailtemplates tellen mee voor dezelfde verzendlimiet per uur als de e-mails van PDF-bezorging.
  • Wijzigingen aan een e-mail worden vastgelegd in Instellingen › Activiteitenlog.

Gerelateerde artikelen