De e-mailgeschiedenis

Het tabblad E-mailgeschiedenis op de pagina PDF-bezorging

De e-mailgeschiedenis is het logboek van elke e-mail die Foliant voor je PDF-bezorgingen heeft verstuurd: voor welke bestelling en welk document, naar wie hij ging en wat ermee is gebeurd. Gebruik hem om te controleren of een e-mail is verstuurd, om te zien waarom een e-mail niet is verstuurd en om een e-mail opnieuw te versturen.

De e-mailgeschiedenis openen

Voor alle e-mails: ga naar Bezorging en kies het tabblad E-mailgeschiedenis.
Voor één e-mail: open de bezorging van de e-mail. De geschiedenis staat onderaan de pagina.

E-mails staan op volgorde van nieuw naar oud, tot 90 dagen terug.

Wat elke rij laat zien

Kolom	Wat je ziet
Bestelling	De bestelling waarvoor de e-mail was.
Document	De template, het nummer van het document (als het er een heeft) en het event dat de e-mail verstuurde (Bestelling geplaatst, Bestelling betaald, Verwerkt, Terugbetaald, Opgezegd, Shopify Flow).
Status	Het statuslabel, een label Test voor tests, waarom de e-mail is overgeslagen of mislukt, en naar wie hij ging.
Wanneer	Wanneer de e-mail is verstuurd (of aangemaakt, als hij nog niet is verstuurd).

Statussen

Status	Betekenis
In wachtrij	Wacht om verstuurd te worden (bijvoorbeeld tijdens de Wachten van de e-mail).
Verstuurd	De maildienst heeft de e-mail geaccepteerd.
Bezorgd	De mailserver van de ontvanger heeft de e-mail geaccepteerd.
Gebounced	De e-mail kon niet worden bezorgd.
Gemarkeerd als spam	De ontvanger heeft de e-mail als spam gemeld.
Overgeslagen	Er is niets verstuurd. De reden staat onder het label.
Mislukt	Het versturen is misgegaan. De foutmelding staat onder het label.

Onder een verstuurde e-mail zie je per adres wat ermee is gebeurd: bezorgd, gebounced, tijdelijk geweigerd, gemarkeerd als spam of verstuurd (nog geen melding). Gebruik het filter bovenaan om Alle, Verstuurd, Gebounced, Mislukt, Overgeslagen of In wachtrij te tonen. Verstuurd omvat elke e-mail die de maildienst heeft aangenomen; Gebounced omvat ook spammeldingen.

Waarom een e-mail is overgeslagen

Reden	Wat het betekent
Bestelling komt niet overeen	De bestelling voldoet niet aan de voorwaarden van de e-mail. In de details staat aan welke voorwaarde niet is voldaan.
Geen adres om naar te versturen	Bijvoorbeeld een e-mail die alleen naar de klant gaat, terwijl de bestelling geen e-mailadres heeft.
Bestelling is geannuleerd	De bestelling is geannuleerd voordat de e-mail werd verstuurd.
Event vóór het inschakelen van de e-mail	Het event vond plaats voordat je de e-mail inschakelde.
Uurlimiet bereikt	Je winkel heeft in het afgelopen uur 500 e-mails verstuurd.
E-mail uitgeschakeld	De e-mail is gepauzeerd of verwijderd voordat hij werd verstuurd.
Bestelling niet gevonden in Shopify	Shopify heeft de bestelling niet meer.
Klant heeft om verwijdering gevraagd	De klant heeft gevraagd om zijn gegevens te verwijderen.
Niet in je abonnement	Je abonnement omvat geen e-mails die door Foliant worden verstuurd.
Adres is eerder gebounced of heeft spam gemeld	Elke ontvanger staat op je lijst met geblokkeerde adressen. Zie Geblokkeerde adressen.

Opnieuw proberen of opnieuw versturen

Opnieuw proberen staat bij een e-mail met de status Mislukt. Hiermee zet je dezelfde e-mail opnieuw in de wachtrij. Foliant toont Opnieuw in de wachtrij gezet.
Opnieuw versturen staat bij een e-mail die is verstuurd. Hiermee verstuur je een nieuwe e-mail voor dezelfde bestelling en hetzelfde event, met de huidige instellingen van de e-mail. Foliant toont Wordt opnieuw verstuurd.

Geen van beide staat bij een verwijderde bezorging, en Opnieuw versturen staat niet bij tests.

Goed om te weten

Foliant probeert een mislukkende e-mail een paar keer voordat hij de status Mislukt krijgt. Na 10 mislukte pogingen op rij wordt de e-mail gepauzeerd. Zie Een e-mail pauzeren of uitschakelen.
De statussen bezorgd, gebounced en spam hangen af van meldingen van de maildienst. Zonder melding blijft een e-mail op Verstuurd staan.
Als je een bezorging verwijdert, blijft de geschiedenis bewaard.

Welkom

Aan de slag

Afdrukken

Sjablonen

Sjablooneditor

Ontwerpen

PDF-levering

E-mailtemplates

Klantaccounts

Exports

Facturen en nummering

Belasting en juridisch

Integraties

Facturering en abonnementen

Instellingen

Problemen oplossen

Juridisch

De e-mailgeschiedenis

De e-mailgeschiedenis