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Se o Foliant não conseguir imprimir por motivos de faturação, a página de impressão mostra A impressão está em pausa com Escolha um plano ou aumente o seu limite de utilização para voltar a imprimir. Um banner por cima indica exatamente porquê. Isto acontece por um de três motivos, cada um com a sua solução.

Descobrir o motivo

Leia o banner no topo da página, ou aceda a Definições › Faturação e veja o aviso de faturação que lá aparece. As mensagens mais curtas da tabela são as que vê quando imprime fora do Foliant, por exemplo no menu Imprimir da Shopify ou a partir de uma ligação de impressão no telemóvel ou no POS.

Solução: encomendas impressas esgotadas

  1. Aceda a Definições › Faturação e consulte Utilização neste período. Aí vê quando a contagem é reposta.
  2. Para continuar a imprimir hoje, selecione Fazer upgrade para plano no banner, ou Mudar de plano.
  3. Aprove o upgrade na Shopify. Os upgrades entram em vigor de imediato.
Se preferir aguardar, a impressão de novas encomendas volta a estar disponível quando o período for reposto. Consulte Encomendas impressas.

Solução: limite de despesas atingido

  1. Selecione Aumentar limite de despesas no banner, ou aceda a Definições › Faturação e selecione essa opção no cartão Limite de despesas.
  2. Introduza um valor mais alto e selecione Continuar para a Shopify.
  3. Aprove o novo limite na Shopify.
Consulte O seu limite de despesas.

O que continua a funcionar com a impressão em pausa

  • Reimpressões. As encomendas que já foram contabilizadas neste período podem voltar a ser impressas. O limite do seu plano só bloqueia novas encomendas.
  • As ligações de transferência dos seus clientes, nos emails da Shopify, nas páginas de encomenda e no portal do cliente.
  • Os emails que o Foliant envia com PDFs.
  • Tudo o que não seja imprimir, transferir ou exportar, como editar modelos e definições.

É bom saber

  • Uma impressão em pausa nunca é cobrada. Nada é contabilizado até os documentos serem efetivamente gerados.
  • No plano Free, o Foliant nunca cobra encomendas impressas: em vez disso, a impressão de novas encomendas para quando atinge o limite.

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