Onde encontrar ajuda no Foliant
- Página inicial: o cartão Precisa de ajuda? tem um botão Centro de ajuda, que abre estes artigos de ajuda, e um botão Contactar o suporte, que abre um email para o suporte.
- Guia de configuração: cada passo na página inicial tem uma ligação Saber mais para o artigo correspondente.
- Mensagens de erro: quando uma página não carrega, mostra um botão Tentar novamente e um botão Contactar o suporte.
Contactar o suporte
- Na página inicial, selecione Contactar o suporte no cartão Precisa de ajuda?. A sua aplicação de email abre com uma nova mensagem para .
- Descreva o que estava a fazer e o que aconteceu.
- Envie o email.
- O endereço da sua loja, por exemplo
your-store.myshopify.com. Encontra-o em Definições, por baixo do nome da sua loja. - Os números de encomenda e os nomes dos modelos em causa.
- O que esperava e o que aconteceu em vez disso, bem como qualquer mensagem de erro que tenha visto.
- Uma captura de ecrã, se possível.
Bom saber
- Se o suporte do Foliant fez uma alteração na sua loja, esta aparece em Definições › Registo de atividade como Suporte do Foliant. Consulte Registo de atividade.
- O Foliant também o informa sobre situações que precisam da sua atenção, como um email de envio de PDF em pausa, em Notificações. Consulte Notificações.