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A Foliant precisa de um plano aprovado antes de a poder utilizar, incluindo o plano Free. Quando a sua loja não tem nenhum plano em uso, todas as páginas levam-no para Escolher um plano, com uma faixa que explica o motivo. Para voltar a ter acesso, escolha um plano e aprove-o na Shopify.

As mensagens

Porque é que um plano termina

  • A faturação das apps na Shopify está congelada. A Shopify congela as cobranças das apps, por exemplo quando uma loja tem uma fatura da Shopify por pagar. O seu plano aparece como Congelada em Definições › Faturação.
  • O plano foi cancelado, recusado ou terminou na Shopify.
  • Não concluiu a aprovação do plano. Um plano que mostra A aguardar aprovação ainda não está em uso.

Voltar a ter acesso

  1. Em Escolher um plano, selecione um plano. O plano Free não tem mensalidade.
  2. Selecione Continuar para a Shopify.
  3. Aprove o plano na Shopify.
Quando a Shopify o reencaminhar de volta, a Foliant confirma o seu plano e abre a página inicial com Está no plano plano — vamos imprimir a sua primeira encomenda. Se a sua faturação estiver congelada, pague primeiro a fatura da Shopify em falta. Depois, escolha novamente o seu plano.

Se continuar a não funcionar

  • “O seu plano não foi alterado”: a aprovação foi recusada na Shopify. Voltou a Escolher um plano: escolha novamente o plano e aprove-o na Shopify.
  • “Não foi possível confirmar a alteração”: a Shopify ainda não tinha confirmado a aprovação. Selecione Tentar novamente. Se continuar a falhar, verifique o seu plano em Definições › Faturação ou contacte o suporte.

Bom saber

  • As lojas de desenvolvimento e de parceiros não precisam de plano: todas as funcionalidades são gratuitas nessas lojas.
  • Os seus modelos e definições mantêm-se enquanto não tiver plano. Nada é eliminado.
  • Enquanto não tiver nenhum plano em uso, as ligações de transferência dos seus clientes continuam a funcionar. Os emails com PDF enviados pela Foliant precisam de um plano que os inclua.

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