| O e-mail estava desativado | O e-mail foi desativado antes de ser enviado |
| Não incluído no seu plano | O seu plano não inclui este e-mail |
| Enviado antes de o e-mail ser ativado | O envio ocorreu antes de ativar o e-mail |
| A Shopify já enviou um e-mail ao cliente | A Shopify enviou a sua própria notificação para este envio (por exemplo, a encomenda foi processada no admin da Shopify com a opção Enviar os detalhes de envio ao seu cliente agora assinalada) |
| Processada com o e-mail da Shopify escolhido / Processada com “Não enviar e-mail” escolhido | Processou a encomenda a partir da Foliant e escolheu essa opção (aplica-se a Enviado e Rastreio atualizado) |
| A encomenda não cumpre as condições | A encomenda não é uma das abrangidas pelo e-mail (Quem o recebe) |
| Sem número de rastreio | O envio não tem rastreio e o e-mail ignora esses casos |
| Levantamento ou entrega local / Nada para enviar | O e-mail ignora esses casos |
| A encomenda já estava mais adiantada | Já tinha sido enviado um e-mail posterior (Em distribuição ou Entregue) para esta encomenda |
| Sem endereço de e-mail | A encomenda não tem e-mail do cliente |
| O endereço já foi devolvido ou apresentou queixa antes | A Foliant deixou de enviar e-mails para esse endereço |
| Limite de envios por hora atingido | A sua loja atingiu repetidamente, durante um dia inteiro, o número máximo de e-mails permitido numa hora. Até lá, o e-mail fica à espera e tenta novamente a cada 10 minutos |
| A encomenda foi cancelada / A Shopify já não tem a encomenda ou o envio | Não há nada para enviar |