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Os E-mails de envio (Entrega › E-mails de envio) são e-mails do próprio Foliant, com a sua marca, enviados aos seus clientes. Substituem as notificações de envio simples da Shopify por e-mails com o seu visual, no idioma de cada cliente, com o nome da sua loja (e a partir do seu próprio domínio, se configurar um), com as respostas a chegar ao e-mail da sua loja, com o rastreio, o conteúdo da encomenda e, se quiser, um PDF como a fatura. A página Modelos de e-mail

Os quatro e-mails

Os e-mails Em distribuição e Entregue são enviados quando a transportadora o comunica à Shopify. Para transportadoras que a Shopify não consegue rastrear, nenhum deles é enviado.

Antes de começar

Os planos que incluem os e-mails são indicados na página Planos. Por predefinição, Enviado e Rastreio atualizado estão nos planos pagos, e Em distribuição e Entregue nos planos Growth e Scale. Consulte Planos e o que incluem. Pode configurar qualquer e-mail em qualquer plano; para o ativar, precisa do plano.

Ativar um e-mail

  1. No Foliant, aceda a Entrega e selecione o separador E-mails de envio.
  2. Clique no nome de um e-mail para o abrir, verifique o texto e o visual, e guarde.
  3. De volta a E-mails de envio, ative o respetivo interruptor na coluna Ativo. Também pode clicar em Ativar no topo do editor.
A partir daí, o e-mail é enviado com cada novo envio. Os envios anteriores à ativação não o recebem.

Ler a página

  • E-mails: cada e-mail, quando é enviado, quantos foram enviados nos últimos 30 dias (Enviados · 30 dias) e o respetivo interruptor.
  • Envios recentes: os cinco mais recentes, com a encomenda, o cliente, o e-mail e o que aconteceu (Abertos, Enviados, Devolvidos…). Ver todas abre o histórico de e-mails.
  • Últimos 30 dias: e-mails Enviados, a percentagem de Abertos (contados através de uma imagem invisível no e-mail; uma cópia aberta pela sua loja também conta), Cliques no rastreio (quantas vezes foi clicada uma ligação de rastreio) e Devolvidos. Enviado de mostra o endereço de onde os e-mails são enviados; Definições de e-mail abre Definições › E-mail, onde se define o endereço do remetente para todos os e-mails do Foliant.
  • No topo, Estilo da marca abre o visual partilhado por todos os e-mails, e Histórico de e-mails mostra todos os e-mails enviados ou ignorados.

Bom saber

  • Os clientes também podem receber a confirmação de envio da própria Shopify. Consulte Evitar enviar dois e-mails de envio.
  • Um e-mail que falhe o envio 10 vezes seguidas desativa-se automaticamente e mostra Desativado após falhas. Consulte o histórico de e-mails e depois volte a ativá-lo.
  • Os modelos de e-mail contam para o mesmo limite de envio por hora que os e-mails da entrega de PDF.
  • As alterações a um e-mail ficam registadas em Definições › Registo de atividade.

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