O histórico de e-mails
Abrir o histórico de e-mails
- Para todos os e-mails: aceda a Entrega e selecione o separador Histórico de e-mails.
- Para um e-mail: abra a entrega desse e-mail. O histórico está no fundo da página.
O que cada linha mostra
Estados
Por baixo de um e-mail enviado, cada endereço mostra o que lhe aconteceu: entregue, devolvido, recusado temporariamente, marcado como spam ou enviado (ainda sem relatório).
Use o filtro no topo para mostrar Todos, Enviados, Devolvidos, Falhados, Ignorados ou Em fila. Enviados inclui todos os e-mails aceites pelo serviço de e-mail; Devolvidos inclui as denúncias de spam.
Porque é que um e-mail foi ignorado
Tentar novamente ou enviar novamente
- Tentar novamente aparece num e-mail Falhados. Volta a colocar o mesmo e-mail em fila. A Foliant mostra Novamente em fila.
- Enviar novamente aparece num e-mail que foi enviado. Envia um novo e-mail para a mesma encomenda e o mesmo evento, com as definições atuais do e-mail. A Foliant mostra A enviar novamente.
Bom saber
- A Foliant tenta enviar um e-mail com falhas algumas vezes antes de o marcar como Falhados. Após 10 falhas seguidas, o e-mail é pausado. Consulte Pausar ou desligar um e-mail.
- Os estados de entregue, devolvido e spam dependem do relatório do serviço de e-mail. Sem relatório, um e-mail fica como Enviados.
- Remover uma entrega mantém o respetivo histórico.