Zips de documentos para clientes
A partir da página Os meus documentos, os clientes podem pedir um zip dos seus documentos por e-mail — útil para reunir as faturas de um ano para a contabilidade. A Foliant cria o zip em segundo plano e envia-o por e-mail para o endereço do próprio cliente, em nome da sua loja.O que os clientes fazem
- Em Os meus documentos, o cliente:
- marca Incluir no zip nas encomendas que pretende e, em seguida, seleciona Enviar-me por e-mail um zip de número encomendas, ou
- não marca nada e seleciona Enviar-me um zip por e-mail para tudo o que está no período escolhido (ou na subscrição).
- A página confirma: “Vamos enviar o zip para o e-mail do cliente dentro de momentos.”
O e-mail que o cliente recebe
- É enviado com o nome da sua loja, e as respostas vão para o e-mail de apoio ao cliente da sua loja.
- O assunto é “Os seus documentos de a sua loja”.
- Tem um botão Transferir os seus documentos e indica quando a ligação expira.
- Se os documentos também seguem em anexo depende da sua definição de E-mails de exportação (Definições › E-mail). Consulte Envio de exportações por e-mail.
Limites
Bom saber
- Só são incluídas as encomendas que a Shopify lista para esse cliente.
- O zip inclui os modelos que mostra na página de estado da encomenda, com uma nota de crédito para cada reembolso.
- Se a conta do cliente não tiver endereço de e-mail, não é possível enviar o zip.
- Os zips dos clientes aparecem no seu Histórico de exportações, juntamente com as suas próprias exportações.