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Uma fatura emitida não deve ser editada. Quando reembolsa a totalidade ou parte de uma encomenda, corrige a fatura com uma nota de crédito. No Foliant, uma nota de crédito é um modelo com Tipo de documento definido como Nota de crédito. Cada reembolso de uma encomenda tem a sua própria nota de crédito, com o seu próprio número da série de notas de crédito.

Antes de começar

  • Certifique-se de que tem um modelo de nota de crédito. Os modelos incluídos no Foliant incluem Reembolso / nota de crédito. Nas definições do modelo, o Tipo de documento deve ser Nota de crédito.
  • Para numerar as notas de crédito, ative Numerar notas de crédito em Definições › Documentos e impressão. Consulte Configurar a numeração de documentos.

Criar uma nota de crédito para um reembolso

  1. Reembolse a encomenda no Shopify, como habitualmente.
  2. Imprima, transfira ou envie por email o modelo de nota de crédito dessa encomenda.
A nota de crédito diz respeito ao reembolso mais recente da encomenda. Um email de envio de PDF enviado quando uma encomenda é reembolsada cria a nota de crédito desse reembolso. A nota de crédito recebe o seu número na primeira vez que é criada, como qualquer documento numerado. Uma encomenda sem reembolso não tem nada a creditar, pelo que não recebe um número de nota de crédito. Se reembolsar novamente a mesma encomenda mais tarde, o novo reembolso tem uma nova nota de crédito com o número seguinte.

Notas de crédito e faturas bloqueadas

Com as faturas bloqueadas ativadas, as notas de crédito também são emitidas e bloqueadas. Com Quando o documento é gerado pela primeira vez ou Quando a encomenda é paga, uma nota de crédito é emitida na primeira vez que é gerada. Com Só quando eu o emitir, a opção Emitir e bloquear na encomenda bloqueia apenas a fatura, pelo que as notas de crédito não ficam bloqueadas. Na página Faturas emitidas:
  • O total de uma nota de crédito aparece como um valor negativo: o total do reembolso.
  • Por baixo do seu número, a nota de crédito indica a fatura que corrige, por exemplo “Corrige INV-2026-0042”.

Bom saber

  • As notas de crédito de uma encomenda cancelada continuam a ser documentos válidos, mesmo que o número da fatura seja anulado.
  • Quando a encomenda de uma fatura bloqueada é cancelada, a fatura mantém-se tal como foi emitida. Utilize uma nota de crédito para o reembolso do cancelamento.

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