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A maioria dos problemas de carregamento é temporária: uma ligação lenta ou o Shopify a demorar um pouco a responder. Os ecrãs de erro do Foliant oferecem sempre Tentar novamente e a maioria oferece também Contactar o suporte. Este artigo indica as mensagens que pode ver e o que fazer em cada caso.

Comece aqui

  1. Selecione Tentar novamente.
  2. Verifique a sua ligação à Internet e, depois, volte a carregar o Foliant no administrador do Shopify.
  3. Se a mensagem mencionar um plano, um limite ou A impressão está em pausa, trata-se de um motivo de faturação e não de um erro. Consulte A impressão está em pausa.
  4. Se continuar a acontecer, contacte o suporte a partir do ecrã de erro. Consulte Contactar o suporte.

Mensagens na página de impressão

Impressões grandes

Quando imprime mais encomendas do que o ecrã de impressão mostra de uma vez, o Foliant cria um único PDF para si. Pode sair da página enquanto o PDF é criado: o PDF fica à sua espera no Histórico de exportações.

Ligações a partir do telemóvel, do POS e do menu Imprimir do Shopify

Quando imprime a partir da aplicação móvel do Shopify, do Shopify POS ou de outro dispositivo, o Foliant abre uma ligação de impressão.

Páginas que não carregam

Bom saber

  • O Foliant lê as suas encomendas diretamente do Shopify sempre que cria um documento. Se uma encomenda tiver sido eliminada no Shopify, o Foliant não consegue criar documentos para ela.
  • As ligações de transferência dos clientes têm as suas próprias mensagens. Consulte As ligações para PDF não funcionam.

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