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A Foliant lê as suas encomendas na Shopify quando cria um documento e guarda apenas o que precisa para as suas funcionalidades. Este artigo explica o que guarda, como trata os pedidos de privacidade dos seus clientes e o que acontece aos seus dados quando desinstala.

O que a Foliant lê mas não guarda

As suas encomendas, clientes e produtos ficam na Shopify. A Foliant lê a encomenda em direto na Shopify sempre que cria um documento, seja quando o imprime, quando um cliente o transfere ou quando a Foliant o envia por email.

O que a Foliant guarda

Quando um cliente pede para ser apagado

Quando um cliente pede à sua loja para apagar os dados dele, a Shopify informa a Foliant, e a Foliant:
  • remove o endereço de email dele do histórico de emails do envio de PDF e dos seus endereços bloqueados,
  • elimina as verificações do número de IVA dele,
  • elimina os registos do Shopify Flow das encomendas dele,
  • deixa de disponibilizar as faturas bloqueadas dele através de links de transferência. As próprias faturas são guardadas para si, uma vez que a lei exige que as guarde, e são anonimizadas quando o seu período de conservação terminar. Em Faturas emitidas, aparecem como Anonimizado quando isso acontecer.

Quando um cliente pede os seus dados

A Shopify reencaminha o pedido para a Foliant e este fica registado. Como a Foliant lê as encomendas na Shopify em vez de as guardar, a maior parte dos dados de um cliente está na Shopify. Se precisar de saber que dados a Foliant tem sobre um cliente, contacte o suporte.

Quando desinstala

  1. De imediato, a sua subscrição é cancelada e os seus suplementos terminam. Consulte Cancelar o seu plano ou desinstalar a Foliant.
  2. Cerca de 48 horas depois, a Shopify pede à Foliant para apagar os dados da sua loja. A Foliant elimina os seus modelos, exportações, definições, notificações, registo de atividade, nomes dos membros da equipa, ligações de integração e faturas emitidas, mesmo que o período de conservação ainda não tenha terminado. A partir daí, cabe-lhe a si guardar as faturas.
Antes de desinstalar, transfira as suas faturas emitidas em Faturas emitidas com Transferir arquivo.

O que é guardado depois de desinstalar

A Foliant guarda os registos do seu plano e das suas cobranças, identificados com o endereço da sua loja. Não contêm dados de clientes. São guardados para que as cobranças possam ser conciliadas e para que cada loja tenha apenas um período de avaliação gratuito.

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