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Embalar encomendas verifica cada caixa antes de ser fechada. Leia a guia de remessa da encomenda e depois cada artigo à medida que entra na caixa: o Foliant compara-os com o que a encomenda ainda tem por enviar e avisa-o, no ecrã e com um som, de um artigo que não pertence à encomenda, de um artigo a mais ou de um em falta. Quando a caixa estiver completa, feche-a e, se quiser, processe a encomenda na Shopify exatamente com o que está lá dentro. O ecrã Embalar encomendas, com o campo da encomenda, as caixas embaladas recentemente e as definições de fecho

Antes de começar

  • Embalar encomendas está incluído nos planos Growth e Scale. Consulte Planos e o que está incluído.
  • Um leitor de códigos de barras USB funciona de imediato: escreve o código e prime Enter, como um teclado. Também pode escrever os códigos manualmente.
  • Imprima as suas guias de remessa ou listas de recolha com o código de barras do número da encomenda (os modelos incluídos já o têm). Consulte Imprimir listas de recolha e manifestos.

Embalar uma encomenda

  1. Abra Embalar encomendas no menu do Foliant.
  2. Clique no campo Encomenda e leia o código de barras da guia de remessa ou da lista de recolha, ou escreva o número da encomenda (1001 ou #1001) e prima Enter.
  3. Os artigos da encomenda aparecem com a quantidade de que a caixa precisa. Leia cada artigo à medida que o coloca na caixa. O Foliant procura primeiro o código de barras do artigo e depois o SKU.
  4. Quando todas as linhas estiverem assinaladas, o ecrã mostra Todos os artigos estão na caixa. Feche-a. Clique em Fechar caixa.
Para um artigo sem código de barras nem SKU, clique em + na respetiva coluna Contar manualmente.

Quando algo está errado

Clique em Anular o último para retirar o último artigo contado.

Fechar uma caixa com artigos em falta

Se um artigo estiver sem stock ou danificado, clique em Fechar caixa incompleta, escolha o motivo (Sem stock, Danificado, Não encontrado, Enviado em separado ou Outro), acrescente uma nota se quiser e feche-a.

Fechar a caixa e processar

Na caixa de diálogo de fecho, assinale Processar na Shopify para marcar a encomenda como processada exatamente com o que está na caixa. Indique a Transportadora, o Número de rastreio (e uma Ligação de rastreio se a sua transportadora não estiver na lista) e escolha quem envia o e-mail ao cliente em Enviar e-mail ao cliente (consulte Evitar o envio de dois e-mails de envio). Depois clique em Fechar caixa e processar. Numa caixa fechada incompleta, só são processados os artigos embalados; os restantes ficam por processar. Se a encomenda mudou desde que começou a embalar (um artigo foi reembolsado, editado ou processado noutro local), nada é processado. O Foliant indica os artigos que mudaram e mantém a caixa aberta para que a possa verificar.

Pôr uma caixa de parte

Teve de interromper a meio de uma encomenda? Clique em Pôr de parte. A caixa guarda o que já contou. Retome-a em Embaladas recentemente ou lendo de novo a encomenda. Se um colega ler uma encomenda que já está a embalar, continua com a mesma caixa.

Definições

O cartão Ao fechar uma caixa, à direita, define as opções iniciais da caixa de diálogo de fecho:
  • Processar a encomenda na Shopify: desativado por predefinição. O processamento é difícil de anular e envia um e-mail ao cliente, exceto se escolher Não enviar e-mail.
  • Enviar e-mail ao cliente: E-mail de envio do Foliant quando esse e-mail está ativado; caso contrário, Confirmação de envio da Shopify.
Pode sempre alterar ambas as opções para cada caixa.

Embaladas recentemente

Embaladas recentemente lista as suas últimas caixas: a encomenda, o estado (Embalada, Embalada incompleta ou Pôr de parte), se foi Processada, quem a embalou e quando.

Bom saber

  • O Foliant só conta com o que você próprio envia e ainda está por enviar. Os artigos enviados pelo seu serviço de processamento, as recolhas locais e as encomendas em espera não podem ser embalados aqui.
  • Leia os códigos tão depressa quanto o seu leitor permitir: cada leitura aguarda a sua vez, e um artigo lido logo após a guia de remessa conta para essa encomenda.
  • Se o seu leitor parecer escrever na Shopify (a Shopify mostra Código de barras não encontrado), clique primeiro no campo Encomenda ou Item. O campo mantém o foco entre leituras.
  • Cada encomenda embalada fica registada em Definições › Registo de atividade.

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