A página Os meus documentos
Os meus documentos é a página que o portal de clientes adiciona às contas dos seus clientes. Mostra as encomendas do cliente com sessão iniciada, das mais recentes para as mais antigas, cada uma com os respetivos documentos. Veja o que os seus clientes veem e podem fazer, para poder responder às perguntas deles.O que está na página
No topo: “Faturas e outros documentos das suas encomendas.” Cada encomenda mostra:- O nome da encomenda e Efetuada a data.
- Um distintivo Cancelada nas encomendas canceladas e distintivos para os planos de subscrição da encomenda.
- Cada documento: o nome do modelo, o respetivo número (N.º número), se já tiver sido emitido, um distintivo Anulado numa fatura anulada e Reembolso de data numa nota de crédito.
- Um botão Transferir para cada documento.
- Incluir no zip, para escolher a encomenda para um zip enviado por email.
Filtros
A página carrega 20 encomendas de cada vez; Carregar mais encomendas carrega as seguintes. Com uma subscrição escolhida, todas as respetivas encomendas aparecem de uma só vez.
Transferências
Transferir abre o PDF, gerado a partir do modelo e da encomenda nesse momento (as alterações podem demorar alguns minutos a aparecer). As ligações de transferência são criadas para esse cliente e expiram ao fim de uma hora. Quando estão perto de expirar, a página mostra “As ligações de transferência expiram ao fim de uma hora.” com Atualizar ligações.Mensagens que os clientes podem ver
Informações úteis
- Os clientes só veem as próprias encomendas.
- Os documentos apresentados são os modelos que mostra na página de estado da encomenda.
- As notas de crédito aparecem uma vez por cada reembolso que devolveu dinheiro.
- Se um cliente pediu a eliminação dos seus dados, os documentos bloqueados dele deixam de ser apresentados.
- As transferências a partir do portal não marcam as encomendas como impressas.