文件或頁面無法載入 - Foliant Knowledge Base

大多數載入問題都是暫時的：可能是網路連線較慢，或 Shopify 需要一點時間回應。Foliant 的錯誤畫面一律提供重試，大多也提供聯絡支援團隊。本文列出您可能看到的訊息，以及各自的處理方式。

從這裡開始

選取重試。
檢查您的網路連線，然後在 Shopify 管理介面中重新載入 Foliant。
如果訊息提到方案、上限或列印已暫停，這是帳務原因，而非錯誤。請參閱列印已暫停。
如果問題持續發生，請從錯誤畫面聯絡支援團隊。請參閱聯絡支援團隊。

列印頁面上的訊息

訊息	處理方式
無法載入文件	選取重試。如果某筆訂單一直失敗，請檢查其模板是否有錯誤。請參閱模板錯誤。
未選取任何文件：請在「文件」下至少選擇一個模板，即可在此預覽。	在列印頁面的模板下選擇一個模板。
列印已暫停	帳務原因。請參閱列印已暫停。
無法下載 PDF。請重試。	請重試。大型文件需要較長時間。
您的方案不包含出貨清單和揀貨單，因此不會列印此文件。	出貨清單和揀貨單需要包含這些功能的方案。請參閱鎖定的功能。
模板無法列印：批次文件最多可包含 N 筆訂單	出貨清單或揀貨單可涵蓋的訂單數量有限。請選取較少的訂單，或改為選擇匯出 PDF。

大量列印

當您列印的訂單數量超過列印畫面一次可顯示的數量時，Foliant 會改為替您製作一份 PDF。製作期間您可以離開頁面：PDF 會保存在匯出歷史中。

訊息	處理方式
無法開始製作 PDF。請重試。	請重試。
無法載入進度。請查看您的匯出歷史。	PDF 可能仍在製作中。請開啟匯出歷史。
無法製作 PDF。請重試，或聯絡支援團隊。	請重試。如果再次失敗，請檢查模板是否有錯誤，然後聯絡支援團隊。

行動裝置、POS 和 Shopify 列印選單連結

當您從 Shopify 行動應用程式、Shopify POS 或其他裝置列印時，Foliant 會開啟一個列印連結。

訊息	處理方式
此列印連結已過期。請返回並重新列印。	列印連結僅在短時間內有效。請從訂單重新開始列印。
此列印連結不完整。請返回並重新列印。	請從訂單重新開始列印。
無法載入文件。請檢查您的連線並重試。	檢查裝置的連線，然後選取重試。
載入文件時發生錯誤。請重試。	選取重試。
沒有可列印的內容。	沒有適用於此訂單的模板。請檢查為此訂單類型設定了哪些模板。

無法載入的頁面

訊息	處理方式
無法載入您的商店	Foliant 無法取得您的商店資料。請從 Shopify 管理介面重新載入 Foliant。
無法載入訂單、無法載入模板、無法載入您的方案及類似訊息	選取重試。
找不到頁面：此頁面不存在或已移動。	可能是舊的書籤或輸入錯誤的連結。請選取返回首頁。

實用資訊

Foliant 每次製作文件時，都會即時從 Shopify 讀取您的訂單。如果訂單已在 Shopify 中刪除，Foliant 就無法為其製作文件。
顧客的下載連結有各自的訊息。請參閱PDF 連結無法使用。

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