避免讓顧客收到兩封電子郵件

在訂單的幾乎每個階段，Shopify 都會寄電子郵件給您的顧客：下訂單、付款、出貨、退款或取消時。Shopify 的電子郵件無法附加 PDF 檔案，因此如果 Foliant 也在同一時間寄電子郵件給顧客，顧客就會收到兩封電子郵件。Foliant 絕不會在您不知情的情況下這樣做：它會指出是哪一封 Shopify 電子郵件，並請您確認。

兩種做法

您想要	使用
顧客收到文件，但不會多收一封電子郵件	Shopify 電子郵件中的連結傳送方式。Shopify 會照常寄出電子郵件，信中附有您的下載連結。請參閱在 Shopify 的電子郵件中加入下載連結。
以電子郵件附加 PDF	Foliant 以電子郵件寄出 PDF給顧客。顧客也會收到 Shopify 本身的電子郵件。
將文件寄給其他人（會計師、倉庫、存檔）	Foliant 以電子郵件寄出 PDF，僅寄給您的商店或其他地址。顧客不會收到重複的電子郵件。

Foliant 會顯示的內容

當您勾選顧客作為 Foliant 電子郵件的收件人時，會出現一則警告：顧客會收到兩封電子郵件。警告中會列出同一時間也會寄出的 Shopify 電子郵件，以及您能否停止寄送：

寄送時機	Shopify 也會寄出
下訂單時	訂單確認（一律寄出）
訂單付款時	訂單確認（一律寄出）、待處理付款成功、訂單付款收據
訂單出貨時（每次出貨）	出貨確認（除非您每次都取消勾選）
訂單退款時（每次退款）	訂單退款（除非您每次都取消勾選）
訂單取消時	訂單已取消（除非您每次都取消勾選）
由 Shopify Flow 工作流程傳送	無，由您的工作流程決定。

接著請您選擇：

勾選兩封都寄出，繼續寄電子郵件給顧客。勾選之前，您無法儲存寄給顧客的電子郵件。
選取改為在 Shopify 電子郵件中使用連結，為同一個範本設定連結傳送方式，放在對應的 Shopify 電子郵件中。

如果您變更寄送時機，Foliant 會再次請您確認。

注意事項

部分 Shopify 電子郵件可以在您每次於 Shopify 中執行動作時略過：在出貨、退款、取消或編輯訂單時，取消勾選顧客通知即可。訂單確認一律無法關閉。
在時間軸上，該時機的建議也會優先引導您使用連結，例如「在訂單確認中加入發票連結」。

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