郵件紀錄 - Foliant Knowledge Base

在 傳送 › 郵件紀錄 中，於清單上方選擇 出貨郵件，即可查看 90 天內寄出或略過的每封出貨郵件，最新的排在最前面，並顯示對應的訂單和收件顧客。您可以依郵件和狀態篩選：已寄出、已退回、失敗、已略過 或 排隊中。

狀態

狀態	意義
排隊中	等待寄出（例如等待追蹤號碼）
已寄出	您的郵件服務商已接受此郵件
已送達	已送達每個地址
已開啟	郵件已被開啟（以隱形圖片計算；商店副本被開啟也會計入）。有些郵件應用程式會自動開啟每封郵件，有些則會阻擋計算，因此請僅作為參考
已退回	有地址退信。Foliant 會停止寄信到該地址：請參閱已封鎖的地址
被標示為垃圾郵件	顧客檢舉了此郵件。Foliant 也會停止寄信到該地址
已略過	沒有寄出任何郵件；原因會顯示在下方
失敗	多次嘗試後仍寄送失敗。點選重試即可再次寄送

在已寄出的郵件下方，會顯示每個地址的寄送結果，追蹤點擊次數 則計算顧客開啟追蹤連結的次數。測試郵件會顯示測試。

郵件被略過的原因

原因	意義
電子郵件已關閉	此郵件在寄出前已被關閉
不在您的方案中	您的方案不包含此郵件
在電子郵件開啟前已出貨	貨件在您開啟此郵件之前就已出貨
Shopify 已寄送電子郵件給顧客	Shopify 已針對此貨件寄送自己的通知（例如在 Shopify 管理介面出貨時勾選了立即將運送詳細資料傳送給顧客）
出貨時選擇了 Shopify 的郵件 / 出貨時選擇了「不寄電子郵件」	您從 Foliant 出貨時選擇了該選項（適用於「已出貨」和「追蹤資訊已更新」）
訂單不符合條件	此訂單不屬於此郵件的寄送對象（收件對象）
沒有追蹤號碼	貨件沒有追蹤資訊，而此郵件會略過這類貨件
到店取貨或本地配送 / 無需寄送	此郵件會略過這類訂單
包裹已進入更後面的階段	此包裹已寄出較後階段的郵件（「配送中」或「已送達」）
沒有電子郵件地址	訂單沒有顧客電子郵件
此地址先前曾退信或投訴	Foliant 已停止寄信到該地址
已達每小時寄送上限	您的商店一整天持續達到每小時可寄送的郵件上限。在此之前，郵件會等待並每 10 分鐘重試一次
訂單已取消 / Shopify 中已沒有該訂單或貨件	沒有可寄送的內容

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