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Foliant necesita un plan aprobado para que puedas usarlo, incluido el plan Free. Si tu tienda no tiene ningún plan en uso, cada página te lleva a Elija un plan, con un banner que explica el motivo. Para volver a entrar, elige un plan y apruébalo en Shopify.

Los mensajes

Por qué finaliza un plan

  • La facturación de apps de Shopify está congelada. Shopify congela los cargos de las apps, por ejemplo, cuando una tienda tiene una factura de Shopify pendiente de pago. Tu plan aparece como Congelada en Configuración › Facturación.
  • El plan se canceló, se rechazó o finalizó en Shopify.
  • No terminaste de aprobar el plan. Un plan que aparece como Pendiente de aprobación todavía no está en uso.

Volver a entrar

  1. En Elija un plan, selecciona un plan. Free no tiene cuota mensual.
  2. Selecciona Continuar en Shopify.
  3. Aprueba el plan en Shopify.
Cuando Shopify te devuelve a la app, Foliant confirma tu plan y abre Inicio con Tienes el plan : vamos a imprimir tu primer pedido. Si tu facturación está congelada, paga primero tu factura pendiente de Shopify. Después, vuelve a elegir tu plan.

Si sigue sin funcionar

  • “Tu plan no ha cambiado”: la aprobación se rechazó en Shopify. Vuelves a estar en Elija un plan: elige de nuevo el plan y apruébalo en Shopify.
  • “No hemos podido confirmar el cambio”: Shopify todavía no había confirmado la aprobación. Selecciona Reintentar. Si sigue fallando, revisa tu plan en Configuración › Facturación o contacta con el soporte.

Información útil

  • Las tiendas de desarrollo y de partners no necesitan un plan: todas las funciones son gratuitas en ellas.
  • Tus plantillas y tu configuración se conservan mientras no tengas plan. No se elimina nada.
  • Mientras no tengas ningún plan en uso, los enlaces de descarga de tus clientes siguen funcionando. Los correos electrónicos con PDF que envía Foliant necesitan un plan que los incluya.

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