La página Mis documentos
Mis documentos es la página que el portal de clientes añade a las cuentas de tus clientes. Muestra los pedidos del cliente que ha iniciado sesión, del más reciente al más antiguo, cada uno con sus documentos. Aquí tienes lo que tus clientes ven y pueden hacer, para que puedas responder a sus preguntas.Qué hay en la página
Arriba: “Facturas y otros documentos de tus pedidos.” Cada pedido muestra:- El nombre del pedido y Realizado fecha.
- Una etiqueta Cancelado en los pedidos cancelados y etiquetas para los planes de suscripción del pedido.
- Cada documento: el nombre de la plantilla, su número (N.º número) si ya se ha emitido, una etiqueta Anulado para una factura anulada y Reembolso del fecha para una nota de crédito.
- Un botón Descargar para cada documento.
- Incluir en el zip, para elegir el pedido para un zip por correo electrónico.
Filtros
La página carga 20 pedidos cada vez; Cargar más pedidos carga los siguientes. Si eliges una suscripción, se muestran todos sus pedidos a la vez.
Descargas
Descargar abre el PDF, generado a partir de la plantilla y del pedido en ese momento (los cambios pueden tardar unos minutos en aparecer). Los enlaces de descarga se crean para ese cliente y caducan al cabo de una hora. Cuando están a punto de caducar, la página muestra “Los enlaces de descarga caducan al cabo de una hora.” con Actualizar enlaces.Mensajes que pueden ver los clientes
Bueno saberlo
- Los clientes solo ven sus propios pedidos.
- Los documentos que aparecen son las plantillas que muestras en la página de estado del pedido.
- Las notas de crédito aparecen una vez por cada reembolso que devolvió dinero.
- Si un cliente pidió que se borraran sus datos, sus documentos bloqueados dejan de aparecer.
- Las descargas desde el portal no marcan los pedidos como impresos.