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Si Foliant se ha desinstalado y vuelto a instalar demasiadas veces en la misma tienda, la cuenta queda en pausa. Todas las páginas te llevan a Configuración › Facturación, donde se muestra Cuenta con la etiqueta Bloqueado temporalmente: Esta tienda se ha reinstalado demasiadas veces, por lo que Foliant está en pausa. Contacta con soporte para recuperar el acceso. Esto evita que las pruebas gratuitas y los planes se reinicien una y otra vez. Solo el soporte de Foliant puede levantar el bloqueo.

Recuperar el acceso

  1. En la página Facturación, selecciona Contactar con soporte. Se abre un correo a .
  2. Incluye la dirección myshopify.com de tu tienda y una breve nota explicando por qué reinstalaste la aplicación.
El equipo de soporte revisa la cuenta y restablece el acceso.

Mientras la cuenta está bloqueada

  • No puedes usar las páginas de Foliant, imprimir ni cambiar la configuración.
  • Tus plantillas y tu configuración no se eliminan.

Cómo evitarlo

  • Para empezar de cero con plantillas nuevas, no necesitas reinstalar. Crea una plantilla nueva o instala una desde Diseños. Consulta Crear una plantilla.
  • Para dejar de pagar, cambia al plan Free en lugar de desinstalar. Consulta Cancelar tu plan o desinstalar Foliant.
  • Reinstalar nunca te da una nueva prueba gratuita.

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