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Foliant lee tus pedidos de Shopify cuando genera un documento y solo guarda lo que necesita para que funcionen sus funciones. Este artículo explica qué guarda, cómo gestiona las solicitudes de privacidad de tus clientes y qué ocurre con tus datos cuando desinstalas la app.

Lo que Foliant lee pero no guarda

Tus pedidos, clientes y productos se quedan en Shopify. Foliant lee el pedido en tiempo real desde Shopify cada vez que genera un documento, ya sea porque lo imprimes, porque un cliente lo descarga o porque Foliant lo envía por correo electrónico.

Lo que Foliant guarda

Cuando un cliente pide que se borren sus datos

Cuando un cliente le pide a tu tienda que borre sus datos, Shopify se lo comunica a Foliant, y Foliant:
  • elimina su dirección de correo electrónico del historial de correos del envío de PDF y de tus direcciones bloqueadas,
  • borra las verificaciones de su número de IVA,
  • borra los registros de Shopify Flow de sus pedidos,
  • deja de ofrecer sus facturas bloqueadas mediante enlaces de descarga. Las facturas en sí se conservan para ti, ya que la ley te exige guardarlas, y se anonimizan cuando termina tu periodo de conservación. Cuando eso ocurre, aparecen como Anonimizado en Facturas emitidas.

Cuando un cliente pide sus datos

Shopify reenvía la solicitud a Foliant y queda registrada. Como Foliant lee los pedidos de Shopify en lugar de guardarlos, la mayoría de los datos de un cliente están en Shopify. Si necesitas saber qué datos guarda Foliant sobre un cliente, contacta con el equipo de soporte.

Cuando desinstalas la app

  1. De inmediato, se cancela tu suscripción y finalizan tus complementos. Consulta Cancelar tu plan o desinstalar Foliant.
  2. Unas 48 horas después, Shopify le pide a Foliant que borre los datos de tu tienda. Foliant elimina tus plantillas, exportaciones, configuración, notificaciones, registro de actividad, nombres del personal, conexiones de integraciones y facturas emitidas, aunque su periodo de conservación no haya terminado. A partir de ese momento, conservar las facturas es tu responsabilidad.
Antes de desinstalar la app, descarga tus facturas emitidas desde Facturas emitidas con Descargar archivo.

Lo que se conserva después de desinstalar

Foliant conserva los registros de tu plan y tus cargos, identificados con la dirección de tu tienda. No contienen datos de clientes. Se conservan para poder conciliar los cargos y para que cada tienda solo tenga una prueba gratuita.

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