Перейти к основному содержанию
Когда Foliant создаёт документ, он считывает ваши заказы из Shopify и хранит только то, что нужно для работы его функций. В этой статье описано, что он хранит, как обрабатывает запросы ваших клиентов о конфиденциальности и что происходит с вашими данными после удаления приложения.

Что Foliant считывает, но не хранит

Ваши заказы, клиенты и товары остаются в Shopify. Foliant считывает заказ из Shopify в реальном времени каждый раз, когда создаёт документ: когда вы его печатаете, когда клиент его скачивает или когда Foliant отправляет его по электронной почте.

Что Foliant хранит

Когда клиент просит удалить его данные

Когда клиент просит ваш магазин удалить его данные, Shopify сообщает об этом Foliant, и Foliant:
  • удаляет его адрес электронной почты из истории писем при отправке PDF и из ваших заблокированных адресов,
  • удаляет проверки его номеров НДС,
  • удаляет записи Shopify Flow по его заказам,
  • перестаёт выдавать его заблокированные счета по ссылкам для скачивания. Сами счета сохраняются для вас, так как закон требует их хранить, и обезличиваются, когда заканчивается срок хранения. После этого в разделе Выставленные счета они отмечены как Обезличен.

Когда клиент запрашивает свои данные

Shopify передаёт запрос в Foliant, и он регистрируется. Поскольку Foliant считывает заказы из Shopify, а не хранит их, большая часть данных клиента находится в Shopify. Если вам нужно узнать, какие данные о клиенте хранит Foliant, обратитесь в поддержку.

Когда вы удаляете приложение

  1. Сразу же ваша подписка отменяется, а дополнения отключаются. См. Отмена тарифа или удаление Foliant.
  2. Примерно через 48 часов Shopify просит Foliant удалить данные вашего магазина. Foliant удаляет ваши шаблоны, экспорты, настройки, уведомления, журнал действий, имена сотрудников, подключения интеграций и выставленные счета, даже если срок их хранения ещё не закончился. Дальнейшее хранение счетов — ваша ответственность.
Перед удалением приложения скачайте выставленные счета в разделе Выставленные счета с помощью кнопки Скачать архив.

Что сохраняется после удаления приложения

Foliant хранит записи о вашем тарифе и платежах с адресом вашего магазина. В них нет данных клиентов. Они хранятся для сверки платежей и для того, чтобы каждый магазин мог получить пробный период только один раз.

Похожие статьи