Где найти помощь в Foliant
- Главная страница: в карточке Нужна помощь? есть кнопка Справочный центр, которая открывает эти справочные статьи, и кнопка Связаться с поддержкой, которая открывает письмо в поддержку.
- Руководство по настройке: у каждого шага на главной странице есть ссылка Подробнее на соответствующую статью.
- Сообщения об ошибках: если страница не загружается, на ней появляются кнопки Повторить и Связаться с поддержкой.
Связаться с поддержкой
- На главной странице нажмите Связаться с поддержкой в карточке Нужна помощь?. Откроется ваше почтовое приложение с новым письмом на адрес .
- Опишите, что вы делали и что произошло.
- Отправьте письмо.
- Адрес вашего магазина, например
your-store.myshopify.com. Его можно найти в разделе Настройки под названием вашего магазина. - Номера заказов и названия шаблонов, о которых идёт речь.
- Что вы ожидали и что произошло вместо этого, а также текст сообщения об ошибке, если оно было.
- Снимок экрана, если есть такая возможность.
Полезно знать
- Если поддержка Foliant внесла изменения в вашем магазине, они отображаются в разделе Настройки › Журнал действий от имени Поддержка Foliant. См. Журнал действий.
- Foliant также сообщает вам о том, что требует вашего внимания, например о приостановленной отправке PDF по электронной почте, в разделе Уведомления. См. Уведомления.