Перейти к основному содержанию
Если Foliant слишком много раз удаляли и устанавливали заново в одном и том же магазине, приложение приостанавливает аккаунт. Любая страница перенаправляет вас в Настройки › Оплата, где раздел Аккаунт отмечен значком Временно заблокирован: Этот магазин переустанавливал приложение слишком много раз, поэтому Foliant приостановлен. Свяжитесь с поддержкой, чтобы восстановить доступ. Эта мера защищает от многократного повторного запуска пробных периодов и тарифов. Снять блокировку может только поддержка Foliant.

Как восстановить доступ

  1. На странице Оплата выберите Связаться с поддержкой. Откроется письмо на адрес .
  2. Укажите адрес вашего магазина на myshopify.com и коротко объясните, почему вы переустанавливали приложение.
Поддержка проверит аккаунт и восстановит доступ.

Пока аккаунт заблокирован

  • Вы не можете пользоваться страницами Foliant, печатать документы или менять настройки.
  • Ваши шаблоны и настройки не удаляются.

Как этого избежать

  • Чтобы начать заново с чистыми шаблонами, переустанавливать приложение не нужно. Вместо этого создайте новый шаблон или установите готовый из раздела Дизайны. См. Создание шаблона.
  • Чтобы перестать платить, перейдите на тариф Free, а не удаляйте приложение. См. Отмена тарифа или удаление Foliant.
  • Переустановка никогда не даёт новый пробный период.

Похожие статьи